Click to order
Ваш заказ
Total: 
Доставка
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить оплату и уточнить детали.
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Принять и закрыть
Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей


Сервис-дизайн.
Практикум

Пятидневный интенсив по основам сервисного проектирования с кейсами из отраслевой практики телекоммуникационного, банковского, страхового и других секторов
Даты курса:
6-15 декабря
5 часов вебинаров с экспертами
Самостоятельная практика
Сертификат
участника
Интенсивный практический курс по разработке и созданию актуальных сервисных решений с помощью ключевых инструментов Сервис-дизайна для решения внешних и внутренних задач бизнеса.
Даты обучения:
25- 29 апреля
13 - 20 сентября
Интенсивный практический курс по разработке и созданию актуальных сервисных решений с помощью ключевых инструментов Сервис-дизайна для решения внешних и внутренних задач бизнеса.
6 - 15 декабря
Кому будет полезен интенсив
  • Продуктологам
    и продакт-менеджерам
  • Стартап-командам
    и предпринимателям
  • Начинающим сервис-дизайнерам
  • UX/UI-проектировщикам
Курс доступен в корпоративном онлайн-формате для компаний!
"Онлайн" или "Офлайн" для ваших сотрудников
5 онлайн-занятий или 1-2 дня в живом общении!
Вы научитесь
  • Проводить этнографические исследования
    и обрабатывать их результаты
  • Находить боли и проблемы
    ваших клиентов и решать их
  • Изучать и учитывать стейкхолдеров
    и их интересы при проектировании сервисной стратегии
  • Анализировать и проектировать
    внутренние процессы

  • Проектировать по-настоящему омниканальный путь ваших пользователей
  • Придумывать инновационные решения для разрывов пользовательского опыта
Нужна подробная информация о курсе?
Оставьте телефон и мы вам перезвоним для консультации!
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с Политикой Конфеденциальности
и даю свое согласие на обработку персональных данных.
Программа онлайн-курса
Примеры работ участников
Инструменты, которые вы освоите
Глубинное интервью
Пошаговая карта
пути пользователя
Метод погружения в проблемы пользователя
Инструмент проектирования системы сервиса
Инструмент выявления заинтересованных сторон и их ожиданий
Пошаговая карта
пути пользователя
Анализ сервиса в разрезе 4 уровней
Инструмент проектирования системы сервиса
Инструмент построения омниканального пути пользователя
Карта омниканального опыта
Простой и наглядный инструмент для продуктовых команд , который поможет вам определить все заинтересованные стороны, которые напрямую или косвенно влияют на пользовательский опыт
Service Blueprint
Customer Journey Map
Пирамида сервиса
Ведущий: Юрий Морозов
Ведущий владелец продукта в ВТБ Private Banking, ex-CX/UX-исследователь B2B в Альфа-Банке, ex-Лидер проектов и старший исследователь лаборатории дизайн-мышления «Wonderfull». НИУ ВШЭ МИЭФ, экономист-финансист со специализацией в менеджменте

«Мы сейчас входим в совершенно новую эпоху, когда разрыв между продуктами и ценами становится минимальным. Теперь конкуренция строится на том, кто сделает быстрее, лучше и в нужный для пользователя момент. Все конкурируют со всеми, а не только внутри своей отрасли. Здесь на первый план выходит сервис. Конкурентным станет тот сервис, который будет осознанным и продуманным. Именно этому мы научим на интенсиве по сервис-дизайну»
Как проходит онлайн-обучение?
Теоретическая часть курсов проходит в формате живых вебинаров. Практика — это выполнение домашнего задания и обратная связь с рекомендациями от эксперта.
Подключайтесь к вебинарам с телефона, ноутбука или планшета
Выполняйте домашнее задание и присылайте на проверку в удобное время
Получите советы и рекомендации эксперта по вашей работе
Заберите сертификат о прохождении курса, после выполнения практики
1. Занятия
2. Практика
3. Обратная связь
4. Сертификат
Вебинары проходят в вечернее время (начало занятия в 17:00, 18:00, 19:00 или в 19:30 в зависимости от курса). Вы можете посмотреть видеозапись, если не успели подключиться. Точное расписание уточняйте у менеджеров
Презентации от эксперта, канвасы для печати, методические материалы в рамках выбранного курса
Бонус! Дополнительные материалы
Фотогалерея
Подтверждение знаний после обучения
Сертификат Центра Дизайн-мышления
в Москве
Цифровой бейдж
После окончания курса и выполнения заданий вы получите именной сертификат Центра дизайн-мышления в Москве и приглашение оформить международный цифровой бейдж
У нас прошли обучение
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», вы соглашаетесь с условиями Договора-оферты, с Политикой Конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.
14 900 р.
Ближайшая дата:
6-13 декабря
20 000 р.
Регистрация
на онлайн-курс Сервис-дизайн
Закажите курс в корпоративном формате!
Проконсультируем вас в WhatsApp
+7 985 055 72 03
Другие онлайн-курсы
Made on
Tilda