Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Инструменты и компетенции
Дизайн-мышление →
Компетенции будущего →
Профессии
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Первая профессия→
Международные сертификаты
New
Клиентский опыт →
Корпоративное обучение →
Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях
Дизайн-мышление.
Базовый курс
Интенсивное практическое погружение в метод Design Thinking от ведущих экспертов команды лаборатории клиентского опыта Wonderfull
очный курс
скоро анонс
полный день
10:00-18:00
сертификат
участника
работа
в командах
Мастерская для всех, кто хочет освоить метод дизайн-мышления для разработки новых продуктов и услуг, организационного и командного развития, а также для специалистов в образовании. Пройдите по всем этапам и узнайте основные инструменты метода!
Вы научитесь
- Использовать методологию Design Thinking / Дизайн-мышление в работе с конкретным кейсом
- Объединять методы Design Thinking, Lean и Agile
- Строить Карту Эмпатии и кластеризовать Инсайты пользователей
- Прототипировать и быстро тестировать гипотезы с пользователями
- Работать над задачей в междисциплинарной команде
- Представлять свои идеи в формате MVP (минимально-жизнеспособного продукта)
Процесс дизайн-мышления
В рамках однодневного интенсива вы сможете пройти все 6 шагов процесса дизайн-мышления — от эмпатии до тестирования
фокусировка
генерация идей
выбор идей
прототипи
рование
рование
тестирование
эмпатия
1
2
3
4
5
6
Помогает снова испытать эмпатию, углубиться в опыт пользователя
и проблему
и проблему
Один прототип стоит тысячи изображений!
Выявляем сильные и жизнеспособные идей
Генерируем как можно больше разных идей
Формулировка вопроса к проблеме
Погружение в опыт пользователя
Фокуси
ровка
ровка
Генера
ция идей
ция идей
Выбор идей
Прототипи
рование
рование
Тестиро
вание
вание
Эмпатия
1
2
3
4
5
6
Фокусировка
Генерация идей
Выбор идей
Прототипи
рование
рование
Тестирование
Эмпатия
1
2
3
4
5
6
Инструменты, которые вы освоите
CJM
Инсайт-сессия
Карта пути клиента с основными болевыми точками контакта с продуктом/сервисом
Интервью с клиентом, которое помогает найти пользовательские истории
Карта эмпатии
Карта сбора инсайтов пользователей
Тренды
Playing The Future
Применение трендов к продукту с помощью игры Playing the Future
Инструмент-игра для создания и улучшения продуктов и сервисов
Прототипирование
Инструменты быстрого прототипирования и тестирования гипотез
Ведущие:
Учредитель и директор АНО «Центр дизайн-мышления». Методолог и евангелист подхода дизайн-мышление. Основатель компании Wonderfull. Академический член Design Management Institute (США) «Дизайн-мышление — это философия организации рабочего процесса в быстрых и динамичных компаниях. Применяться эта философия может в неограниченном количестве областей. Медициной ли вы занимаетесь, или нефтепереработкой — и там, и там, без дизайн-мышления вам не обойтись» |
Юрий Морозов Лидер проектов, старший исследователь и спикер лаборатории дизайн-мышления «Wonderfull». НИУ ВШЭ МИЭФ, экономист-финансист со специализацией в менеджменте. Опыт реализации проектов для компаний: Банк Открытие, MasterCard, НСПК (МИР), Leroy Merlin, Volkswagen Group Rus, Северсталь, СИБУР, Accenture «Дизайн-мышление это не инструмент, а подход. Итерационный и командный подход к организации поиска инсайтов и проблем пользователей для их последующего применения в разработке новых решений и в улучшении существующих процессов» |
Вводная и упражнение по дизайн-мышлению
Кофе-брейк
Вводная по методам исследования клиентского опыта. Глубинное интервью
10.00-11.15
11.15-11.30
11.30-11.45
Брифинг на исследование. Согласование задач исследования. Подготовка в командах к глубинному интервью
Проведение глубинного интервью с пользователем
Обед
11.45-12.00
12.00-13.00
13.00-14.00
Вводная по инструментам сбора и анализа информации. Составление Карты Эмпатии, CJM и карты разрыва пользовательского сценария (gap map)
Кофе-брейк
Инструктаж и тренировка составления точек зрения POV и HMW
14.00-15.15
15.45-16.00
15.15-15.45
Вводная по прототипированию и создание собственных прототипов. Подготовка к финальной презентации своего решения
16.00-16.45
16.45-17.30
Презентация работы команд по итогам дня
17.30-17.45
Завершающая дискуссия. Обратная связь от ведущего и фасилитаторов. Вручение сертификатов
17.45-18.00
Программа воркшопа
Генерация идей с игрой Playing the Future. Выбор идей по Диаграмме Венна и их расположение на Канвасе Эволюции Продукта (Product Evolution Canvas)
После курса вы получите:
Рекомендации по созданию образовательных программ и ведению проектов по дизайн-мышлению со школьниками и студентами
Материалы для специалистов в образовании
После курса все участники получат методические материалы по дизайн-мышлению в электронном виде
Методические материалы
Отзывы студентов
Product Evolution Canvas (Канвас Эволюции Продукта)
Диаграмма Венна — помогает выявить самые сильные идеи.
Карта Эмпатии — форма для сбора наблюдений за поведением людей и анализа глубинных интервью.
Customer Journey Map
Playing The Future: A Trend Watching Game. Инструмент-игра для создания продуктов и сервисов с помощью мировых и Российских трендов.
Диаграмма Венна
Визуально простая и понятная геометрическая схема из трех логических множеств, с помощью которой можно отобрать успешные и устойчивые решения.
Customer Journey Map
Карта пользовательского сценария для продукта или сервиса
Карта Эмпатии
Форма для сбора наблюдений за поведением людей и анализа глубинных интервью. В этот шаблон мы упаковываем все находки о пользовательском опыте.
Инструмент для проектирования позитивного опыта использования сервиса. «Чертеж», который описывает взаимодействие таких элементов, как «люди», «реквизит», «процессы».
Собирайте и тестируйте свои идеи с помощью подручных материалов: скетчей, бумаги, пластилина и других инструментов визуализации.
Сторителлинг
Умение представить работоспособность своего решения. Научитесь не просто презентовать фичи продукта, но и рассказывать о нем убедительные истории, которые будут доносить ваши идеи.
Дизайн-мышление — это метод создания продуктов и услуг, ориентированных на человека.
Отличительными особенностями метода являются глубокое проникновение в опыт пользователя, фокусировка на индивидуальных сценариях поведения и действия, а также экономичный и итерационный подход к разработке проектов.
Отличительными особенностями метода являются глубокое проникновение в опыт пользователя, фокусировка на индивидуальных сценариях поведения и действия, а также экономичный и итерационный подход к разработке проектов.
Первый «исследовательский» этап дизайн-мышления — проникновения в опыт человека связан с проявлением эмпатии к его поступкам и действиям. На этом этапе нам важно понять мотивацию и причины поведения людей.
Цель — погрузиться в опыт пользователя, чтобы понять его проблемы, найти инсайты и выявить возможности для улучшения пользовательского опыта.
Цель — погрузиться в опыт пользователя, чтобы понять его проблемы, найти инсайты и выявить возможности для улучшения пользовательского опыта.
Кластеризация
Собираем находки исследований в группы по общим признакам.
Применяется на этапе фокусировки для разбора и систематизации исследовательских данных. А также для сортировки идей из мозгового штурма.
Применяется на этапе фокусировки для разбора и систематизации исследовательских данных. А также для сортировки идей из мозгового штурма.
После прохождения интенсива вы получите сертификат «Центра дизайн-мышления» установленного образца
Сертификат
Получить подробную информацию о курсе
20 000 р.
Регистрация на курс:
Дизайн-мышление. Базовый курс
Дизайн-мышление. Базовый курс
Дата
скоро анонс
Нажимая кнопку "Зарегистрироваться", вы соглашаетесь с условиями Договора-оферты, с Политикой Конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.
Вы можете заказать этот курс в корпоративном формате. Подробности у менеджера по телефону 8 999 333 50 31
Часто задаваемые вопросы
Все просто! На странице выбранного курса в графе «зарегистрироваться» есть выбор участия — кликните «для участия от компаний». После того, как вы оставляете заявку, мы связываемся с вами и помогаем с дальнейшими действиями.
Минимальное количество — 5 человек, максимальное — 30. Во время интенсива слушатели делятся на небольшие команды по 5 человек, каждую из которых сопровождает наш фасилитатор. Все участники собираются вместе только на общую лекцию.
Нет, не нужен. Мы предоставляем весь необходимый материал.
Программа курсов предусматривает несколько кофе-брейков и часовой обеденный перерыв. Во время коротких перерывов можно выпить наш фирменный кофе или чай в просторной и стильной кухне, расположенной прямо в Центре.
А в часовой перерыв вы можете заглянуть к нашим соседям — столовую, где за небольшую стоимость предлагают вкусный комплексный обед.
Для тех, кто привык носить еду из дома, мы предоставляем возможность пообедать на нашей кухне, где есть все необходимое — микроволновка, столовые приборы, удобные диванчики и даже собеседники найдутся:)
А в часовой перерыв вы можете заглянуть к нашим соседям — столовую, где за небольшую стоимость предлагают вкусный комплексный обед.
Для тех, кто привык носить еду из дома, мы предоставляем возможность пообедать на нашей кухне, где есть все необходимое — микроволновка, столовые приборы, удобные диванчики и даже собеседники найдутся:)
Да! Мы создали онлайн-курс по основам дизайн-мышления «Практик Онлайн», который позволит «Новичкам» понять философию и принципы метода, а также его ключевые процессы и инструменты.
При успешной сдаче теста Вы получите сертификат, подтверждающий, что вы имеете базовое понимание философии и принципов дизайн-мышления.
При успешной сдаче теста Вы получите сертификат, подтверждающий, что вы имеете базовое понимание философии и принципов дизайн-мышления.
В Центре дизайн-мышления имеется несколько направлений обучения, по которым мы проводим однодневные воркшопы: продакт-менеджмент, клиентоцентричность, организационный дизайн, компетенции будущего, цифровая трансформация, управление командной работой, тренды.
Если вы хотите шагнуть дальше или у вас нет возможности приезжать на очные занятия в Центр, мы предлагаем пройти курс d. standards — это международная программа сертификации по дизайн-мышлению. Данная система даёт возможность получить сертификаты 2-х видов: «Практик» («Practitioner») или «Тренер» («Сoach»).
Подробности: https://dtcenter.ru/dstandards
Если вы хотите шагнуть дальше или у вас нет возможности приезжать на очные занятия в Центр, мы предлагаем пройти курс d. standards — это международная программа сертификации по дизайн-мышлению. Данная система даёт возможность получить сертификаты 2-х видов: «Практик» («Practitioner») или «Тренер» («Сoach»).
Подробности: https://dtcenter.ru/dstandards
Все однодневные интенсивы проходят непосредственно в Центре дизайн-мышления, онлайн формат доступен только для курса «Практик Онлайн»
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Заказ корпоративного обучения
Другие интенсивы
Подписка на полезные новости Центра!
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Подписываясь, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете разрешение на обработку персональных данных.
Территория «ЦТИ Фабрика»,
Переведеновский переулок 18, стр. 2
Переведеновский переулок 18, стр. 2