Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Курс подготовки специалистов в области изучения клиентского опыта уровня P1 (Продвинутый практик) по системе d.standards на основе методологии дизайн-мышления и человекоцентричного проектирования
идет набор
Исследователь клиентского опыта
идет набор
даты курса
март 2025
длительность
длительность 36 ак. часов или 1 месяц
сертификат
Удостоверение о повышении квалификации и международный сертификат Практик P1
команды
3-5 человек
даты курса
март 2025
длительность
36 ак. часов или 1 месяц
сертификат
Удостоверение о повышении квалификации и международный сертификатP1
команды
3-5 человек
Курс подготовки специалистов в области изучения клиентского опыта уровня P1 (Продвинутый практик) по системе d.standards на основе методологии дизайн-мышления и человекоцентричного проектирования
Участников курса ждут интенсивные занятия в онлайн формате с лекциями от международной команды в целях разработки новых продуктов и услуг. На примере реального кейсакоманды освоят инструменты дизайн-мышления и погружения в опыт пользователей
Команды из разных стран
Онлайн
Решение практического кейса
Все материалы на русском языке
Кто приходит учиться на курс?
Начинающие практики дизайн-мышления
Специалисты отделов по работе с клиентским опытом
Продуктовые команды
Команды, которые проводят исследования
Какие преимущества дает прохождение курса?
Повышение квалификации
Новые профессиональные контакты и команда единомышленников
Лекции от практикующих CX-лидов больших организаций
Быстрое погружение в реальный исследовательский проект
70-80%
практики
Как учимся?
Программа состоит из 3 частей
Теория
Эмпатия и человеко-ориентированное проектирование
Дизайн-мышление
Основы метода. Подготовка к погружению в опыт пользователей. Работа с брифом, этапы эмпатии и фокусировки
Практика
Самостоятельная работа команды над проектом, консультации экспертов
После подготовки курсового проекта студенты получают получают удостоверение о повышении квалификации и международный сертификат, подтверждающий базовое понимание ключевых процессов и инструментов метода, опробованных на практике, а так же приглашение оформить международный цифровой бейдж Credly.
Практик P1 понимает философию и принципы дизайн-мышления и имеет опыт выполнения, как минимум, одного проекта по всем правилам и этапам метода.
Цифровой бейдж
После завершения программы вы получите приглашение оформить международный цифровой бейдж
Удостоверение о повышении квалификации
Именной сертификат о прохождении курса
При наличии диплома о среднем или высшем профессиональном образовании по окончанию программы вы получаете удостоверение о повышении квалификации. Подробнее
По окончанию программы вы получаете международный именной сертификат о прохождении курса
Ценный член команды дизайн-мышления: знает процесс, инструменты и принципы метода. Может применять эти знания и навыки в зависимости от уровня и глубины своего опыта. Чтобы получить первый сертификат практика, необходимо хорошо знать материал «Руководства по дизайн-мышлению» успешно выполнить минимум 1−2 проекта по всем правилам дизайн-мышления.
Практик Уровень PO
Имеет базовое понимание философии и принципов дизайн-мышления, а также ключевых процессов и инструментов метода, часть из которых успел попробовать на практике, но еще не имеет опыта выполнения проектов по всем правилам и этапам метода. Знает не менее 10 инструментов дизайн-мышления и имеет практический опыт применения не менее 5 из них. Может быстро и эффективно включаться в командную проектную работу под руководством более опытного практика или коуча дизайн-мышления.
Практик Уровень P1
Имеет базовое понимание ключевых процессов и инструментов метода, уже опробованных на практике. Понимает и разделяет философию и принципы дизайн-мышления, имеет опыт выполнения, как минимум, одного целостного проекта по всем правилам и этапам метода дизайн-мышления. Знает не менее 20 инструментов дизайн-мышления и способность применять не менее 10 из них, имеет навыки управления проектами.
Тренер Уровень С1
Может передавать знания о методе и иметь первый практический опыт в сопровождении команд. Обладает базовыми компетенциями в управлении проектным процессом (адаптация процесса к соответствующему контексту). Практика и навык в управлении проектами по методологии дизайн-мышления.
Тренер Уровень С2
Способен самостоятельно вести команды по процессам дизайн-мышления в сложных проектах. Имеет глубокий практический опыт и может дать методологические знания и практические навыки соответствующие минимум уровню Р2. Способен гибко встраивать свою экспертизу в разные контексты. Может обучить и подготовить к успешной сертификации коучей и фасилитаторов вплоть до уровня C2 включительно.
Тренер Уровень С3
Тренер уровня С3 комплексно консультирует организации по вопросам внедрения, применения и эволюции дизайн-мышления. Вносит значительный вклад в развитие и расширение квалификации сообщества d.standards.
Практик Уровень P2
Имеет глубокий практический опыт, а также обширные методологические знания и может применять их в разных ситуациях и контекстах для решения различных проблем. Знает не менее 30 инструментов дизайн-мышления и способен применять не менее 20 из них, в том числе в сложных ситуациях. Имеет навыки управления проектами по методологии дизайн-мышления. Имеет опыт реализации не менее 3 проектов по методологии дизайн-мышления.
Практик Уровень P3
Глубокий практический опыт более 5 лет в применении метода дизайн-мышления в разнообразных проектах. Хорошо знает процессы и инструменты дизайн-мышления, как и когда их правильно применять. Доказал свои знания в нескольких проектах в качестве вкладчика и мыслителя. Владеет широким арсеналом инструментов и способен быстро самостоятельно подбирать наиболее эффективные из них под сложные задачи, самостоятельно адаптирует и разрабатывает новые авторские инструменты и методы для получения нужного результата в проекте.
Тренер
Успешно ведет команды по процессу дизайн-мышления. Обладает не только глубокими знаниями и практическими навыками, но и способностью эффективно передавать эти знания другим, а также мотивировать и направлять команду практиков по процессу. Может внедрять и управлять процессами человеко-ориентированного проектирования в компании.
Организаторы и ведущие
Мария Сташенко
Директор «Центр дизайн-мышления» Москва
Антон Бессонов
Лидер UX-исследований Лаборатория Wonderfull Москва
Елизавета Устинова
Лидер открытых исследований Лаборатории Wonderfull, ведущая Метод-митапа, фасилитатор Центра дизайн-мышления
Евгений Лавров
CX Lead Росбанка, руководитель CX Лаборатории Москва
Марина Тужикова
UX Lead кластера Боты, Сбер. Практик дизайн-мышления, исследователь, эксперт по CX. Москва
Алена Свергуненко
ЕХ — Head of b2c UX research Альфа-банк (Alfa Research Center) Москва
Анна Нмези
Арт-директор Юридической фирмы «Башилов, Носков и Партнеры» Москва
Глеб Адаев
Head of B2C UX-Research в Альфа Банке
Программа онлайн-курса
Урок 1. Знакомство и вводная информация Урок 2. Дизайн-мышление, основы метода. Этап эмпатии Урок 3. Этап фокусировки Урок 4. Этапы генерации идей, выбор идей, прототипирование и тестирование Урок 5. Работа исследовательской команды. Практические кейсы Урок 6. Трендвотчинг Урок 7. Проверка гипотез. Основы прототипирования и построение MVP Урок 8. Проектирование клиентского опыта. Путь к цифровой трансформации Урок 9. Клиентоцентричная организация Урок 10. Особенности проектирования человекоцентричных интерфейсов Урок 11. Тенденции организационного развития Урок 12. Консервативный клиент и когнитивные искажения Урок 13. Клиент пришел к вам с задачей
Самостоятельная работа команды № 1 Знакомство, составление «Дорожной карты» исследования. Карта Стейкхолдеров / Гипотезы / Интервью
Самостоятельная работа команды № 2 Проведение глубинных интервью. Кластеризация инсайтов, определение основных болей, фокусировка, HMW
Самостоятельная работа команды № 3 Работа с идеями: выбор и приоритизация. Прототипирование и тестирование
Самостоятельная работа команды № 4 Подготовка презентации по всем этапам дизайн-мышления к защите проектов
Консультация 1. Подготовка презентации исследования Консультация 2. Финальная подготовка к защите проектов
Команды представят свои финальные презентации, поделятся своими результатами и получат обратную связь. По доброй традиции мы приглашаем Заказчиков дать обратную связь по проектам и приглашаем гостей на открытую трансляцию познакомиться с финальными работами по сертификационному курсу. Также будут выставлены и объявлены оценки за финальный проект
В рамках курса необходимо выполнить учебный проект по Брифу одной из реальных фирм-Заказчиков. Вам необходимо будет провести командное исследование согласно брифу и подготовить презентацию проекта.
Проект выполняется в команде, на защите вам необходимо презентовать свой командный исследовательский проект, получить обратную связь от Заказчиков.
Защита проходит в открытом формате онлайн, презентация и сторителлинг выстраиваются по всем этапам дизайн-мышления, показывается понимание логики ведения проекта с использованием методологии и выбранных решений. Получается обратная связь от трекеров и заказчиков, выставляются оценки за проект
Зарегистрируйтесь, чтобы получить подробную программу и индивидуальную консультацию по курсу
Регистрация
Система d.standards
Международная cистема сертификации d.standards дает возможность получить сертификаты 2-х видов: «Практик» («Practitioner») или «Тренер» («Сoach»). На данном курсе вы приобретете набор навыков, необходимый для получения сертификационного уровня «Практик».
Обучение в «Центре дизайн-мышления» помогло мне систематизировать свои знания. До этого у меня был опыт в IT, я проектировала высоконагруженные интерфейсы, UX-взаимодействие. Уже после сертификации в нашей лаборатории мы открыли обучение исследователей по методологии дизайн-мышления.
Самое яркое понимание, которое случилось во время обучения в «Центре дизайн-мышления», это осознание, что жизнь уже никогда не будет прежней и что это именно то, чем хочется заниматься. Теперь сложно создавать новые решения по-старому. Меня воодушевляют горящие глаза исследователей, которых мы обучаем. И они, вслед за нами, уже не мыслят своей дальнейшей работы и проектов без дизайн-мышления.
Елена Рисовец
d.standards «Практик» 2019 руководитель направления пользовательских и клиентских исследований — Международная лаборатория сервис-дизайна и инноваций «IXI», Беларусь
Я работаю в рекламе, и наша команда пришла в какой-то момент к тому, что рынок очень серьезно меняется и нам нужны инновации. Возник ряд вопросов: насколько идеи найдут применение, а сколько это стоит, как минимизировать риски и так далее.
Я начала искать обучение и мне посчастливилось найти курс d.standards. Я очень благодарна, что туда попала. Это было настоящее, серьезное обучение, где было очень много практики, настоящие экзамены и спич на 7 минут. Я его не забудут. Очень много открытий.
Вообще дизайн мышление это про открытие и вдохновение. Открытие – это то, что ошибки – это хорошо. Вообще-то на ошибках не просто учатся – это путь. И без ошибок ты не можешь придумать решение. Про то, что когда разговариваешь с людьми, у тебя есть возможность вдохновиться на создание каких-то идей. После этого произошло очень много изменений.
Да, и я очень запомнила слова Марии Сташенко о том, что: «Знаешь, идея ничего не стоит». Это действительно так. Идеи на самом деле ничего не стоят, пока они не воплотятся в жизнь.
Светлана Соколова
d.standards «Практик» 2019 совладелица рекламной группы компании «Diversity»
Я сейчас работаю в LeverX Group на базе абхауза. Это такая, креативная площадка, которую открыли в Минске, SAP Center. Мы здесь проводим креативные сессии, в том числе и по методологии дизайн-мышления. Именно прохождение курса d.standards в «Центре дизайн-мышления» и получение сертификата дало возможность участвовать сейчас в этом. Офис немцев со стороны SAP признает этот сертификат.
«Центр дизайн-мышления» – это такая среда, в которой ну просто невозможно не полететь, огромный поток вдохновения.
По прошествии курса со мной случился скачок, движ. Огромное количество онлайн мероприятий, офлайн мероприятий. И было крайне полезно видеть это горящие глаза людей, которым ты рассказываешь про методологию. Ты понимаешь, что это как бы идет дальше. Для меня дизайн-мышление – это история всегда про добро, про то, что мы действительно помогаем людям. Снимаем какие-то их боли, переживания, барьеры, делаем их жизнь проще, быстрее, комфортнее. Это же такой кайф! Поэтому я очень благодарна и за знания, и за структуру методологии в голове, и за возможность ее дальше в люди, в массы, в корпоративную культуру вкладывать.
Наталия Рубахова
d.standards «Практик» 2019
UX Researcher в LeverX Group, Беларусь
Самые яркие запоминающиеся моменты на программе, это моменты, когда мы с командой собирались на общую проработку брифа и заданий. Часто это было вечером, мы не замечали времени, засиживались до поздней ночи, вместе обсуждали инструменты, задачи и приходили к общим решениям.
Наталия Довгалюк
Дизайн-мышление. Кейс-практикум
Маркетолог
Особенно мне понравился процесс в налаживании группового взаимодействия. Игра Playing the Future. Ценная обратная связь от опытных практиков и тренеров дизайн-мышления. Итоговые презентации, где можно было увидеть ход работы над брифами других команд.
Регистрация на курс: Исследователь клиентского опыта
Старт
март 2025
В стоимость обучения входят:
учебные модули
консультации и трекинг проектов от команды экспертов
актуальные практические кейсы
83 000
25 000 ₽ х 3
Удобные условия по кредиту на Ваш выбор. Беспроцентная рассрочка на срок до 6 месяцев
12 500 ₽ х 6
18 750 ₽ х 4
Частые вопросы
Лекции проходят в прямом эфире каждые выходные (сб и вс) с 10 до 12 мск. В течение недели вы работаете над проектом и выполненяете задания (курирует трекер)
Да, данная программа подходит для начинающих практиков дизайн-мышления
Лекции проходят в режиме реального времени в онлайн формате по 2 часа каждые выходные, после проведения на платформе доступна запись лекции. Мы рекомендуем вам посещать все лекции и быть онлайн, так у вас будет возможность задать вопросы эксперту, выполнить интерактивные упражнения и включиться в диалог.
Доступ к материалам курса предоставляется на полгода с момента начала курса
Презентации лекций, ссылки от экспертов на полезные публикации и книги по теме метода, канвасы инструментов дизайн мышления
Фотогалерея
Зарегистрироваться на собеседование
Тренер: уровень С3
Тренер уровня С3 комплексно консультирует организации по вопросам внедрения, применения и эволюции дизайн-мышления. Вносит значительный вклад в развитие и расширение квалификации сообщества D.Standards.
Профессиональные и методологические компетенции: 1.Знание дизайн-мышления на уровне C2/P3. 2.Практика и навык в управлении проектами по методологии дизайн-мышления. 3.Знание большинства инструментов и методов дизайн-мышления, как и когда их применять, в том числе в сложных проектах. 4.Наличие междисциплинарных знаний, аналитических навыков, умение оценивать эффективность и проводить лекции, знание рынка и наличие профессиональной репутации. 5.Опыт работы: не менее 5 лет. Для получения сертификата необходимо: Сертификат уровня C2 не старше 2 лет, контактные данные людей для получения личных рекомендаций, авторские публикации, подтвержденная образовательная практика, портфолио проектов по методике дизайн-мышления, проведение сертификационных собеседований для претендентов на сертификаты уровней P3, C2, C3.
Тренер
Тренер/фасилитатор — успешно ведет команды по процессу дизайн-мышления. Обладает не только глубокими знаниями и практическими навыками, но и способностью эффективно передавать эти знания другим, а также мотивировать и направлять команду практиков по процессу. Тренер также может внедрять и управлять процессами человекоориентированного проектирования в подразделении или компании.
Практик
Ценный член команды дизайн-мышления: знает процесс, инструменты и принципы дизайн-мышления. Может применять эти знания и навыки в зависимости от уровня и глубины своего опыта. Чтобы получить свой первый сертификат практика, необходимо хорошо знать материал «Руководства по дизайн-мышлению» успешно выполнить минимум 1−2 проекта по всем правилам и этапам метода дизайн-мышления.
Тренер: уровень С2
Способен самостоятельно вести команды по процессам дизайн-мышления в сложных проектах. Имеет глубокий практический опыт и может дать методологические знания и практические навыки соответствующие минимум уровню Р2. Способен гибко встраивать свою экспертизу в разные контексты. Может обучить и подготовить к успешной сертификации коучей и фасилитаторов вплоть до уровня C2 включительно.
Профессиональные и методологические компетенции: 1.Знание дизайн-мышления на уровне P2 (продвинутый практик) 2.Практика и навык в управлении проектами по методологии дизайн-мышления. 3.Экспертный уровень в организационной деятельности и сопровождении процесса работы команд: • управление групповой динамикой и мотивацией участников, • обеспечение методическими инструментами, • подготовка пространства и рабочих материалов, • планирование и де-/брифинг. 4.Способность самостоятельно разрабатывать сценарии программ и мастерских дизайн-мышления. 5.Наличие междисциплинарных знаний, аналитических навыков, умение оценивать эффективность и проводить лекции. 6.Для прохождения уровня сертификации С2 требуется опыт работы не менее двух лет.
Для получения сертификата необходимо: Сертификат уровня С1 не старше 2 лет, контактные данные людей для получения личной рекомендации, портфолио проектов по методике дизайн-мышления. Верификация: C1-сертификат не старше 2 лет, ссылки с контактным лицом, DT-Vita, подтвержденная образовательная практика, сертификат P2 (необязательно).
Тренер: уровень С1 — «Проводник»
Способен самостоятельно вести команду по процессу дизайн-мышления, тренер уровня С1 может передавать знания о методе и иметь первый практический опыт в сопровождении команд. Обладает базовыми компетенциями в управлении проектным процессом (адаптация процесса к соответствующему контексту).
Профессиональные и методологические компетенции: 1.Знание дизайн-мышления на уровне P1 (начинающий практик). 2.Практика и навык в управлении проектами по методологии дизайн-мышления: • навыки организационной деятельности и сопровождении команд по процессу дизайн-мышления, • управление групповой динамикой и мотивацией участников, • обеспечение методическими инструментами, • подготовка пространства и рабочих материалов, • планирование и де-/брифинг. 3.Наличие междисциплинарных знаний, аналитических навыков, умение оценивать эффективность и проводить лекции. 4.Опыт работы: не менее 1 года. Для получения сертификата необходимо: 1) Сертификат уровня P1 (который должен включать 1 выполненный проект) + подтвержденный опыт передачи знаний о методе дизайн-мышления и первый практический опыт по сопровождению команд (проведенная фасилитационная сессия по дизайн-мышлению или ведение команды по проекту) с контактным лицом + успешное прохождение аттестационного теста на уровень С1.
Или 2) Успешно пройденный курс подготовки Тренер: уровень С1, который включает в себя все необходимое для получения сертификата C1.
Курс тренер С1
Курс «Практик-онлайн» — уровень «P0»
Онлайн-курс на уровень P0 нацелен на освоение базовых знаний по дизайн-мышлению и его основных инструментов. Рассчитан на всех, кто интересуется данной методологией, и не требует специальной предварительной подготовки. Является входным билетом в сообщество дизайн-мышления. По итогам прохождения онлайн-курса и успешной сдачи тестирования вы получаете сертификат уровня «Практик-онлайн» (Р0), и можете повысить уровень до Р1 в течение 6 месяцев.
Профессиональные и методологические компетенции: 1.Знание методологии дизайн-мышления, принципов, терминологии и процессов. 2.Знание не менее 10 инструментов дизайн-мышления и практический опыт применения не менее 5 из них.
Практик: уровень PO — «Новичок»
Имеет базовое понимание философии и принципов дизайн-мышления, а также ключевых процессов и инструментов метода, часть из которых успел попробовать на практике, но еще не имеет опыта выполнения проектов по всем правилам и этапам метода.
Профессиональные и методологические компетенции: 1.Знание методологии дизайн-мышления, принципов, терминологии и процессов. 2.Знание не менее 10 инструментов дизайн-мышления и практический опыт применения не менее 5 из них. 3. Опыт работы: нет.
Уровень компетентности, подтверждаемый сертификатом: Не имеет опыта и навыков самостоятельного ведения проектов по методологии дизайн-мышления, но может быстро и эффективно включаться в командную проектную работу под руководством более опытного практика или коуча дизайн-мышления.
Для получения сертификата PO необходимо: Успешное прохождение аттестационного теста на уровень PO. Пройти подготовку к тесту на уровень PO и сдать тест можно на онлайн-курсе «Практик-онлайн».
Практик: уровень P1 — «Начинающий»
Имеет базовое понимание ключевых процессов и инструментов метода, уже опробованных на практике. Понимает и разделяет философию и принципы дизайн-мышления, имеет опыт выполнения, как минимум, одного проекта по всем правилам и этапам метода дизайн-мышления.
Профессиональные и методологические компетенции: 1.Знание методологии дизайн-мышления, принципов, терминологии и процессов. 2.Знание не менее 20 инструментов дизайн-мышления и способность применять не менее 10 из них. 3.Навыки управления проектами. 4.Опыт работы: реализован минимум один целостный проект по всем принципам и этапам дизайн-мышления.
Уровень компетентности, подтверждаемый сертификатом: Может самостоятельно вести несложные проекты по методологии дизайн-мышления с применением базовых и ключевых инструментов дизайн-мышления. Что нужно для получения сертификата P1: 1) Сертификат уровня P0 + подтвержденный реализованный проект с контактным лицом + успешное прохождение аттестационного теста на уровень P1. Или 2) Успешно пройденный курс подготовки Практик: уровень P1, который уже включает в себя защиту реального проекта и сдачу аттестационного теста на уровень P1.
Курс практик P1
Практик: уровень P2 — «Продвинутый»
Имеет глубокий практический опыт, а также обширные методологические знания и может применять их в разных ситуациях и контекстах для решения различных проблем.
Профессиональные и методологические компетенции: 1.Знание не менее 30 инструментов дизайн-мышления испособность применять не менее 20 из них, в том числе в сложных ситуациях. 2.Навыки управления проектами по методологии дизайн-мышления. 3. Междисциплинарные знания, аналитические навыки, умение оценивать ситуацию. 4. Опыт работы: не менее двух лет.
Уровень компетентности, подтверждаемый сертификатом: Способен самостоятельно вести проекты средней сложности по методологии дизайн-мышления, владеет расширенным арсеналом инструментов и способен самостоятельно подбирать дополнительные инструменты в поддержку базовых методов дизайн-мышления для проектных задач, имеет опыт реализации не менее 3 проектов по методологии дизайн-мышления.
Для получения сертификата необходимо: Сертификат уровня P1 не старше 2 лет, ссылки на 3 проекта с контактными лицами для получения рекомендаций.
Практик: уровень P3 — «Эксперт»
Имеет глубокий практический опыт более 5 лет в применении метода дизайн-мышления в разнообразных проектах. Хорошо знает все процессы и инструменты дизайн-мышления, как и когда их правильно применять. Признанный в профессиональном сообществе автор статей и публикаций по дизайн-мышлению. P3 доказал свои знания в нескольких проектах в качестве вкладчика и мыслителя. (Лидер мысли над всеми или для определенной темы).
Профессиональные и методологические компетенции: 1.Знание дизайн-мышления уровне P2. 2.Знание большинства инструментов дизайн-мышления, как и когда их применять, в том числе в сложных ситуациях. 3.Навыки управления проектами по методологии дизайн-мышления. 4. Междисциплинарные знания, аналитические навыки, умение оценивать ситуацию. 5. Опыт работы: не менее 5 лет.
Уровень компетентности, подтверждаемый сертификатом: Имеет обширный опыт успешного ведения разнообразных сложных проектов с высокой степенью неопределенности в нескольких областях — по методологии ДМ, владеет широким арсеналом инструментов и способен быстро самостоятельно подбирать наиболее эффективные из них под сложные задачи, самостоятельно адаптирует и разрабатывает новые авторские инструменты и методы для получения нужного результата в проекте.
Для получения сертификата необходимо: Сертификат уровня P2 не старше 2 лет, контактные данные людей для получения личной рекомендации, авторские публикации и портфолио проектов по методике дизайн-мышления.