Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Принять и закрыть
Close

Гостецентричность

Как построить ресторанный бизнес, действительно ориентированный на клиента? Курс на основе реальных кейсов из HoReCa
Дата курса:
1-5 февраля 2021
5 часов вебинаров с экспертом
Самостоятельная практика
Сертификат
участника
Передадим лучший мировой и российский опыт применения гостецентричного подхода в HoReCa. На курсе — реальные кейсы и работа с канвасами.
Кому будет интересно
Рестораторам и франчайзи
Менеджерам по клиентскому сервису
Маркетологам
Руководителям компаний в сфере гостинично-ресторанного бизнеса
Ведущая: Инна Щепетова
  • Имеет 15 – летний опыт работы в сфере HoReCa
  • Автор книг «Учебник Ресторатора» и «Ресторан глазами гостя: новый взгляд на бизнес»
  • Управляющий партнер агентства Marketingstory
  • Обладатель международного сертификата стендфордской системы d.standards в области методологии дизайн-мышления
  • Преподаватель в РАНХиГС и Novikov Business School
  • Постоянный спикер ключевых выставок и семинаров индустрии
  • Автор многочисленных статей в отраслевом издании «Ресторанные ведомости»
  • Свыше 30 разработанных концепций и десятки стратегий продвижения и оптимизации
  • Занимается созданием новых и оптимизацией существующих концепций сферы HoReCa
  • В портфеле кейсов – успешные проекты в России и СНГ и Европе
LEGO Serious Play
Метод командной работы, стратегического планирования и решения самых сложных проблем от основателей всемирно известного бренда LEGO

Основная цель данного метода — стимулировать принятие нестандартных решений, визуализации их с помощью деталей конструктора Lego в ходе сессий различной продолжительности, длительность которых зависит от сложности масштабности темы встречи и глубины её проработки
Метод командной работы, стратегического планирования и решения самых сложных проблем от основателей всемирно известного бренда LEGO
Тепловая карта офиса
Показывает интенсивность трафика сотрудников на плане офиса (измеряется в течение дня или недели)
Показывает интенсивность трафика сотрудников на плане офиса (измеряется в течение дня или недели)
Карта Эмпатии
Проектирование профайла идеального сотрудника через восприятие основных органов чувств.
Карта Эмпатии – проектирование профайла идеального сотрудника через восприятие основных органов чувств.
4D мэппинг пространства
Показывает анализ комфорта сотрудника с точки зрения личного пространства и взаимодействия внутри компании. Сравнительный анализ представления компании и реальности
Показывает анализ комфорта сотрудника с точки зрения личного пространства и взаимодействия внутри компании. Сравнительный анализ представления компании и реальности
Research strategy
Технология работы с референсами: поиск вдохновения и Best practice (лучших практик). Поиск кейсов среди конкурентов, не конкурентов и совершенно других рынках
Технология работы с референсами: поиск вдохновения и Best practice (лучших практик). Поиск кейсов среди конкурентов, не конкурентов и совершенно других рынках
Прототипирование
На этом этапе создаются макеты самых перспективных идей, которые далее можно будет проверить через простые и быстрые тесты с пользователями.

Цель этапа — Смоделировать работоспособные прототипы самых основных пользовательских функций или улучшений продукта из подручных средств
На этом этапе создаются макеты самых перспективных идей, которые далее можно будет проверить через простые и быстрые тесты с пользователями
Получить подробную информацию о курсе
14 900 р.
Получить
программу курса
«Гостецентричность»
Дата
1-5 февраля 2021
Нажимая кнопку «Получить программу», вы соглашаетесь с условиями Договора-оферты, с Политикой Конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.
20 000 р.
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Закажите курс в корпоративном формате!
Проконсультируем вас в WhatsApp
+7 985 055 72 03
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Другие онлайн-курсы
Подписка на полезные новости Центра!
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Территория «ЦТИ Фабрика»,
Переведеновский переулок 18, стр. 2
Телефон: +7 495 177 51 43
E-mail: mail@dtcenter.ru
Made on
Tilda