Самое важное, что я вынесла из курса - это осознание того, что успешные продукты строятся не на основе собственных представлений о том, что нужно клиентам, а на основе понимания их реальных задач и потребностей. JTBD и всё, что с ним связано, помогли мне увидеть, как важно находить точки контакта с клиентами и создавать продукты, которые действительно помогают им.

Я научилась выявлять ключевые задачи, стоящие перед клиентами, а также создавать карту клиентского пути для более глубокого понимания их опыта.
Также научилась использовать эту информацию для разработки продуктов/ сервисов/ услуг, которые лучше соответствуют потребностям пользователей, что в итоге способствует созданию более успешных продуктов и улучшению клиентского опыта. Эти знания помогут мне стать более эффективным экспертом в области управления продуктом и маркетинга, а также помогут моей компании создавать более конкурентоспособные продукты.