Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей

Дизайн-мышление для НКО

Первая профессия→

Креативное предпринимательство

Профессия: родитель

Дизайн-мышление для фасилитаторов

Международные сертификаты

Футурология и анализ трендов

Трендвотчинг

LEGO Serious Play

Корпоративная культура: диагностика и трансформация

Платформы: от продуктов к экосистемам

Культура любопытства

New

Клиентский опыт →

Исследователь клиентского опыта

Сервис-дизайнер

CX-менеджер

Корпоративное обучение →

Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях

Клиентоцентричность в государственном управлении / ДПО

Погружение в методологию дизайн-мышления на примере ритейл-индустрии от экспертов Центра дизайн-мышления

Пройдите этот курс онлайн!

Дизайн-мышление
для ритейл-индустрии

очный курс

скоро анонс

полный день

10:00-18:00

сертификат

участника

работа

в командах

На курсе вы освоите метод создания услуг и продуктов, ориентированных на человека, попробуете инструменты дизайн-мышления на практике, и узнаете как можно их применять в области ритейла

Зарегистрироваться

Вы можете пройти курс в online формате за 5 дней!

Подробнее

5 часов вебинаров с экспертами центра

Самостоятельные работы с проверкой от наших экспертов

Чему вы научитесь?

Вы пройдете по всем этапам дизайн-мышления от «Эмпатии» до «Тестирования»; создадите историю о новом решении под руководством наших экспертов.

фокусировка

генерация идей

выбор идей

прототипи
рование

тестирование

эмпатия

Помогает снова испытать эмпатию, углубиться в опыт пользователя
и проблему

Один прототип стоит тысячи изображений!

Выявляем сильные и жизнеспособные идей

Генерируем как можно больше разных идей

Формулировка вопроса к проблеме

Погружение в опыт пользователя

Фокусировка

Генерация идей

Выбор идей

Прототипи
рование

Тестирование

Эмпатия

Фокуси
ровка

Генера
ция идей

Выбор идей

Прототипи
рование

Тестиро
вание

Эмпатия

Вводная по дизайн-мышлению в Retail. Международные и российские кейсы решений, созданных с помощью design thinking tools

Айс-брейкер. «Дизайн-мышление за 15 минут»

Кофе-брейк

10.00-10.45

10.45-11.00

11.00-11.15

Вводная по исследованиям и проникновению в опыт пользователя. Research mind set. Этнография: фокусы внимания исследователя в Retail. Роли в исследовательской команде

Брифинг команд на полевые исследования

Этнография в магазинах food-retail: наблюдение за опытом пользователей и процессами магазина в режиме реального времени. Партизанские исследования. Мокасины

11.15-12.00

12.00-12.15

12.15-13.15

Обед

Анализ находок. Практика Работа в командах, составление канваса «Пирамиды уровней сервиса»

Лекция: Клиентоцентричные процессы организации. Клиент — как точка сборки между внутренними процессами и внешним сервисом. Пирамида уровней сервиса

13.15-14.00

14.30-15.00

14.00-14.30

Актуальные тренды в ритейле. Лекция

15.00-15.30

15.30-16.00

Кофе-брейк

16.00-16.15

Генерация идей с игрой «Playing the Future». Выбор идей с помощью инструмента диаграмма Венна

16.15-17.00

Программа воркшопа

Фокусировка: составление и приоритизация формулировок How Might We

Разработка прототипов новых решений с помощью Lego Serious Play

17.00-17.30

Презентации разработанных решений по командам

17.30-17.45

Завершающая дискуссия. Обратная связь по итогам проделанной работы от тренеров и фасилитаторов

17.45-18.00

Ведущий: Жемал Хамидун

Фасилитатор, исследователь и ведущий-эксперт проектов Wonderfull и Центра дизайн-мышления. МГЭУ по специальности «Менеджмент», Магистрант МФТИ по специальности «Технологическое предпринимательство»;. Сертифицированный бизнес-тренер. Опыт проектов с компаниями: Сбербанк, Ренессанс страхование, МТС, Росатом, Северсталь, Авито, Leroy Merlin, НСПК МИР, Accenture, ЭКСМО, ФосАгро, Спортмастер, Юлмарт, AB InBev, Mars.

«Дизайн-мышление, это о том, как создавать такие продукты и сервисы, которые действительно нужны людям. Применив эту методику к вашей работе, вы научитесь делать то, за чем люди выстроятся в очередь, не потому что маркетинг крутой, а потому что продукт очень нужный. Это философия, которая помогает создавать продукты по принципу Win-Win, когда выигрывает и бизнес, и клиент.»

Инструменты, которые вы освоите

CJM

Карта пользовательского сценария для продукта / сервиса

Этнография

Способ исследования сервисного опыта

Gap Map

Карта разрывов пользовательского сценария

HMW

Способ формулировки проблем пользователя

Service Blueprint

Инструмент проектирования системы сервиса

Прототипирование

Создание быстрых прототипов из подручных средств и способы их тестирования

CJM

Карта пользовательского сценария для продукта / сервиса

Этнография

Способ исследования сервисного опыта

Gap Map

Карта разрывов пользовательского сценария

HMW

Способ формулировки проблем пользователя

Service Blueprint

Инструмент проектирования системы сервиса

Прототипирование

Создание быстрых прототипов из подручных средств и способы их тестирования

После прохождения интенсива вы получите сертификат «Центра дизайн-мышления» установленного образца

Сертификат

20 000 р.

Регистрация на курс:
Дизайн-мышление
для ритейл-индустрии

Дата

скоро анонс

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться", вы соглашаетесь с условиями Договора-оферты, с Политикой Конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.