Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Инструменты и компетенции
Дизайн-мышление →
Компетенции будущего →
Профессии
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Первая профессия→
Международные сертификаты
Клиентский опыт →
НАБЛЮДЕНИЯ В СРЕДЕ
Наблюдение в среде (этот метод еще называют «контекстным наблюдением») может быть использовано, чтобы изучать естественное поведение людей в обстановке, которую сложно создать в лабораторных условиях – на работе, дома, в общественных местах.
В этом методе на первый план выходят данные, которые относятся к поведению людей: реакция на окружающую среду, других людей, их взаимодействия.
В этом методе на первый план выходят данные, которые относятся к поведению людей: реакция на окружающую среду, других людей, их взаимодействия.
Данные, собранные благодаря контекстному наблюдению, включают действия людей, их позы, изменение выражений лица и направлений взгляда, жесты, связанные с конкретным заданием, компонентом или аспектом товара или услуги.
Данные, собранные благодаря контекстному наблюдению, включают действия людей, их позы, изменение выражений лица и направлений взгляда, жесты, связанные с конкретным заданием, компонентом или аспектом товара или услуги.
Анализ этой информации может помочь выявить определенные нюансы поведения при использовании товаров или услуг.
Метод может быть использован, чтобы лучше понять задачи дизайна или его контекст, а также для сбора обратной связи о прототипе.
Метод может быть использован, чтобы лучше понять задачи дизайна или его контекст, а также для сбора обратной связи о прототипе.
Как применять:
- 1Определите тему вашего исследования, поставьте конкретные задачи. Исследование взаимодействия потребителя с новым банкоматом.
- 2Выберите условия наблюдения. Где будет находиться банкомат.
- 3Наблюдайте за людьми, взаимодействующими с объектом исследования. Отмечайте все их действия (выражение лица, движения головы, положение рук, тела и головы, жесты и язык тела, издаваемые звуки, которые выражают эмоции).
- 4Сделайте фотографию объекта и его интерфейса. Обязательно спросите разрешения у пользователей, либо пусть ваш партнер продемонстрирует взаимодействие с объектом для фотографии.
- 5Запишите наблюдения и проанализируйте их.
Как применять:
- 1Определите тему вашего исследования, поставьте конкретные задачи. Исследование взаимодействия потребителя с новым банкоматом.
- 2Выберите условия наблюдения. Где будет находиться банкомат.
- 3Наблюдайте за людьми, взаимодействующими с объектом исследования. Отмечайте все их действия (выражение лица, движения головы, положение рук, тела и головы, жесты и язык тела, издаваемые звуки, которые выражают эмоции).
- 4Сделайте фотографию объекта и его интерфейса. Обязательно спросите разрешения у пользователей, либо пусть ваш партнер продемонстрирует взаимодействие с объектом для фотографии.
- 5Запишите наблюдения и проанализируйте их.
Больше методов для проведения эффективной сессии по дизайн-мышлению в Наборе фасилитатора 2.0
Больше методов для проведения эффективной сессии по дизайн-мышлению в Наборе фасилитатора 2.0
Поделиться:
Получите Карту Стейкхолдеров
и cледите за обновлениями и кейсами Лаборатории Wonderfull, подписавшись на нашу рассылку!
Заказ корпоративного обучения