Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Инструменты и компетенции
Дизайн-мышление →
Компетенции будущего →
Профессии
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Первая профессия→
Международные сертификаты
Клиентский опыт →
ИСТОРИИ О ГЕРОЯХ
С помощью техник сторителлинга вы рассказываете историю о герое, который сталкивается с препятствием и находит способы его преодолеть.
Такие рассказы имеют определенную структуру, включающую текущее состояние, побуждающий момент, трансформацию и возвращение.
Такие рассказы имеют определенную структуру, включающую текущее состояние, побуждающий момент, трансформацию и возвращение.
опыт, которым обладает пользователь, и условия, в которых зарождается проблема.
Текущее состояние –
момент, касающийся столкновения пользователя с проблемой.
Побуждающий момент –
возможное решение проблемы, которое дает пользователю выйти победителем из затруднительной ситуации.
Трансформация –
В этой точке герой знакомится с воображаемым товаром/услугой или использует их.
Как правило, история о герое концентрируется на опыте единственного пользователя, например, опираясь на уже разработанную персону. Истории о героях подойдут для рассмотрения самых необычных сценариев, которые можно затем проверить на потенциальных пользователях.
Как правило, история о герое концентрируется на опыте единственного пользователя, например, опираясь на уже разработанную персону. Истории о героях подойдут для рассмотрения самых необычных сценариев, которые можно затем проверить на потенциальных пользователях.
Как применять:
- Выберите героя на основе проведенных вами исследований или составленных персон. Опишите его характер и состояние: какие у него ценности, переживания?
- Начало. Что делал ваш герой перед тем, как возникла проблема? Сочетайте визуальные материалы (наброски, фотографии, распечатки) и подписи, чтобы иллюстрировать каждый этап истории.
- Побуждающий момент. Герой сталкивается с непредвиденными затруднениями или получает неожиданную новость. Его действия.
- Трансформация. Как может ваш товар или услуга помочь герою справиться с возникшей ситуацией?
- Возвращение. Герой возвращается к улучшенной версии ситуации, с которой все началось.
- Прочитайте вслух, обсудите, проведите вопросно-ответную сессию и запишите обратную связь.
- Определите, какие изменения нужно внести в вашу историю.
Как применять:
- Выберите героя на основе проведенных вами исследований или составленных персон. Опишите его характер и состояние: какие у него ценности, переживания?
- Начало. Что делал ваш герой перед тем, как возникла проблема? Сочетайте визуальные материалы (наброски, фотографии, распечатки) и подписи, чтобы иллюстрировать каждый этап истории.
- Побуждающий момент. Герой сталкивается с непредвиденными затруднениями или получает неожиданную новость. Его действия.
- Трансформация. Как может ваш товар или услуга помочь герою справиться с возникшей ситуацией?
- Возвращение. Герой возвращается к улучшенной версии ситуации, с которой все началось.
- Прочитайте вслух, обсудите, проведите вопросно-ответную сессию и запишите обратную связь.
- Определите, какие изменения нужно внести в вашу историю.
Больше методов для проведения эффективной сессии по дизайн-мышлению в Наборе фасилитатора 2.0
Больше методов для проведения эффективной сессии по дизайн-мышлению в Наборе фасилитатора 2.0
Поделиться:
Идет набор
Получите Карту Стейкхолдеров
и cледите за обновлениями и кейсами Лаборатории Wonderfull, подписавшись на нашу рассылку!
Заказ корпоративного обучения