Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Инструменты и компетенции
Дизайн-мышление →
Компетенции будущего →
Профессии
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Первая профессия→
Международные сертификаты
Клиентский опыт →
старт 18 октября
Бизнес-симулятор для проектирования клиентского опыта
CX конструктор
Настольная игра, созданная на основе 20-летнего опыта Wonderfull. Лаборатории клиентского опыта, признанного эксперта в области CX-аналитики, стратегического дизайна и сервис-инноваций.
Игровой инструмент, который объединяет аналитику, креатив и фасилитацию в одном формате. Он вовлекает, обучает, прокачивает команду и помогает сделать сервис лучше
Задачи, которые решает CX Конструктор
Задачи, которые решает CX Конструктор
Простая фасилитация, легко адаптируется под цели сессии
Помогает генерировать реальные идеи и решения
Вовлекает команду и улучшает коммуникацию
Гибкий инструмент для трансформации CX
Бизнес-симулятор
125 игровых карт
игровое поле
с 10 сценариями
с 10 сценариями
артефакты достижений
Предзаказ
Предзаказ
Оставьте заявку и будьте в числе первых, кто получит игру!
Напишите нам: mail@dtcenter.ru или позвоните: +7 999 333 50 31
о доставке ⭢
Напишите нам: mail@dtcenter.ru или позвоните: +7 999 333 50 31
о доставке ⭢
Оставьте заявку и будьте в числе первых, кто получит игру!
Напишите нам: mail@dtcenter.ru или позвоните: +7 999 333 50 31
о доставке ⭢
Напишите нам: mail@dtcenter.ru или позвоните: +7 999 333 50 31
о доставке ⭢
Что внутри?
Что внутри?
Артефакты достижений
Во время перемещения по внешнему кругу игрового поля фишка команды может попасть на специальную зону — это клетки, которые визуально соединены с внутренним кругом. Если фишка останавливается на такой клетке, в зависимости от обозначения на ней, команда:
- либо получает одно из командных достижений — эти артефакты отражают прогресс, эффективность или креативность игроков;
- либо тянет карту «Чёрный лебедь», которая вводит неожиданное событие или ограничение, усиливающее игровую ситуацию.
Игровое поле
Игровое поле разделено на 5 цветных зон. Каждая зона символизирует определённый этап взаимодействия клиента с продуктом или сервисом
Канвасы сценарии игры
В игре предусмотрены разные сценарии, каждый из которых задаёт уникальный фокус и режим прохождения. Три самых популярных сценария распечатаны и приложены к игре в формате А3. Все 10 сценариев есть в «Книге сценариев» — вы можете использовать их в электронном виде или распечатать шаблоны самостоятельно
Правила
Мы подготовили правила и советы по решению СХ задач с помощью СХ конструктора. Правила помогут вам сделать процесс наиболее эффективным.
В процессе игры участники создают скетчи, простые прототипы и придумывают идеи для своего продукта, основанные на мировых трендах.
В процессе игры участники создают скетчи, простые прототипы и придумывают идеи для своего продукта, основанные на мировых трендах.
- Сформулируйте СХ-задачу.
- Выберите фреймворк (сценарий), который вы возьмете за основу для размещения сгенерированных идей.
- Соберите игровое поле из 5-х компонентов, разложите все игровые карты по тематическим колодам рубашкой вверх.
- Поставьте игровую фишку на поле «Старт», возьмите игральную кость и дайте возможность кому-то в вашей команде сделать первый ход.
- Вытяните карту из колоды, название которой указано на игровом поле («Инсайт», «Тренд», «Кейс» и др.).
- Прочитайте описание на карте вслух для всей команды.
- С помощью песочных часов засеките время для этапа генерации идей по каждой карточке.
- Начните генерировать идеи! Обсуждайте решения всей командой и фиксируйте идеи на стикерах. Сгенерируйте так много идей, как только сможете.
- После завершения времени на генерацию идей по выбранной карточке переходите к следующему ходу.
Предзаказ СХ конструктор
Если у вас появились вопросы, напишите нам: azanov@dtcenter.ru или позвоните: +7 495 177 51 43
Кто использует?
Кто использует?
CX-команды и сервис-дизайнеры
HR и корпоративные тренеры
Фасилитаторы и стратеги
Корпоративные отделы
Для анализа и улучшения клиентского пути, создания сервисных решений
При проведении обучающих программ, командных сессий и развития soft skills
На стратегических сессиях, воркшопах и проектной работе с командами
Маркетинг, продажи, операционные команды — при генерации и синхронизации идей
Создатели игры
- Мария СташенкоРуководитель Центра дизайн-мышления в Москве, основатель и генеральный директор Лаборатории клиентского опыта Wonderfull.
Более 20 лет помогает командам создавать клиентоцентричные решения. Работала с Tele2, Сбером, Leroy Merlin, KIA и др.
«CX Конструктор создавался как практичный инструмент для команд, которым важно не просто говорить о клиентском опыте, а действительно менять его» - Wonderfull. Лаборатория клиентского опытаБолее 2500 проектов с 2004 года. Команда CX-экспертов, стоявшая у истоков Tilda и Miro.
Разрабатывают методики и инструменты для глубокой работы с клиентским опытом, используют в работе дизайн-мышление и фасилитацию.
Миссия лаборатории — помогать командам действовать осознанно, творчески и с заботой о клиенте.
-
Мария СташенкоРуководитель Центра дизайн-мышления в Москве, основатель и генеральный директор Лаборатории клиентского опыта Wonderfull.
Более 20 лет помогает командам создавать клиентоцентричные решения. Работала с Tele2, Сбером, Leroy Merlin, KIA и др.
«CX Конструктор создавался как практичный инструмент для команд, которым важно не просто говорить о клиентском опыте, а действительно менять его» -
Wonderfull. Лаборатория клиентского опытаБолее 2500 проектов с 2004 года. Команда CX-экспертов, стоявшая у истоков Tilda и Miro.
Разрабатывают методики и инструменты для глубокой работы с клиентским опытом, используют в работе дизайн-мышление и фасилитацию.
Миссия лаборатории — помогать командам действовать осознанно, творчески и с заботой о клиенте.
CX Конструктор — мощный инструмент для генерации идей, улучшения процессов и вовлечения команды в работу над сервисом
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Как производится доставка игры?
1. Самовывоз
из Центра дизайн-мышления по адресу: г. Москва, Переведеновский переулок 18с2, офис 1-26/4, офис 1-26/4
Часы работы: понедельник — пятница 11:00—19:00.
Суббота и воскресенье — выходные дни.
2. Доставка курьером по России (оплачивается отдельно).
После оплаты товара с вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей и стоимости доставки.
3. Доставки почтой по России (оплачивается отдельно).
После оплаты товара с вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей и стоимости доставки.
из Центра дизайн-мышления по адресу: г. Москва, Переведеновский переулок 18с2, офис 1-26/4, офис 1-26/4
Часы работы: понедельник — пятница 11:00—19:00.
Суббота и воскресенье — выходные дни.
2. Доставка курьером по России (оплачивается отдельно).
После оплаты товара с вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей и стоимости доставки.
3. Доставки почтой по России (оплачивается отдельно).
После оплаты товара с вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей и стоимости доставки.
Есть ли скидки для образовательных учреждений?
Если вы школа, ВУЗ или курсы с аккредитацией, стоимость игры будет равна стоимости продажи для физических лиц. Для этого необходимо предоставить подтверждающий документ и оформить заявку.
Мы предоставляем стандартные счет и АКТ. Если для отчетности вам нужны иные документы, сообщите — мы ознакомимся и согласуем их до оплаты.
Мы предоставляем стандартные счет и АКТ. Если для отчетности вам нужны иные документы, сообщите — мы ознакомимся и согласуем их до оплаты.
Сколько длится игра?
Базовая сессия длится от 1,5 до 2 часов, включая объяснение правил, обсуждение идей и подведение итогов. При необходимости игру можно адаптировать под более короткий или длительный формат.
Можно ли играть без фасилитатора?
Да, можно. Игра включает подробные инструкции и карточки-подсказки. Но при участии фасилитатора сессия проходит глубже и помогает команде быстрее прийти к результатам.
Подходит ли для онлайн?
Изначально игра создана для офлайн-формата. Но её можно адаптировать для онлайн-сессий, используя цифровые доски (например, Miro) и карточки в PDF.
У нас также есть электронная версия игры — свяжитесь с нами по почте mail@dtcenter.ru, и мы подберём подходящий формат под вашу задачу и команду.
У нас также есть электронная версия игры — свяжитесь с нами по почте mail@dtcenter.ru, и мы подберём подходящий формат под вашу задачу и команду.
Подходит ли для студентов / B2B / B2C?
Да, игра подходит для разных целевых аудиторий:
— студенты и школьники (в учебных проектах, курсах, хакатонах),
— B2B-команды (корпорации, консалтинг, B2B-продукты),
— B2C-команды (ретейл, банки, сервисные компании).
Механика игры универсальна — вы выбираете тренды и темы, которые актуальны именно для вашей аудитории.
— студенты и школьники (в учебных проектах, курсах, хакатонах),
— B2B-команды (корпорации, консалтинг, B2B-продукты),
— B2C-команды (ретейл, банки, сервисные компании).
Механика игры универсальна — вы выбираете тренды и темы, которые актуальны именно для вашей аудитории.
Поделиться:
Заказ корпоративного обучения