Черная пятница, скидки на все курсы до 50%

Подробнее

En Ru

Дизайн-мышление. Базовый курс

Дизайн-мышление. Уровень «Практик»

О сертификационной системе d.standards

Дизайн-мышление для преподавателей

Employee Journey Map

Инструменты и компетенции

CustDev: основы метода

Дизайн-мышление. Уровень «Тренер»

Дизайн-мышление: офис будущего

JTBD - работа с задачами пользователя

Дизайн-мышление →

Отраслевые школы →

Компетенции будущего →

ResearchOps

Дизайн-спринт: основы метода

Гостецентричность для HoReCa

Трансформация клиентского опыта. Бизнес практикум

Профессии

Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей

Дизайн-мышление для НКО

Первая профессия→

Креативное предпринимательство

Профессия: родитель

Дизайн-мышление для фасилитаторов

Международные сертификаты

Футурология и анализ трендов

Трендвотчинг

Virtual LEGO Serious Play

Корпоративная культура: диагностика и трансформация

Платформы: от продуктов к экосистемам

Культура любопытства

Клиентский опыт →

Исследователь клиентского опыта

Сервис-дизайнер

CX менеджер

Клиентоцентричность в государственном управлении / ДПО

Корпоративное обучение →

Карта пути клиента / CJM

Мини-симулятор: Футурология и анализ трендов

New

Бесплатно

Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях

Отраслевые школы →

Трансформация FinTech

Инновации в страховании

Будущее ритейла

Подробнее →

старт 18 октября

«CJM: карта пути клиента в эпоху ИИ»

CX Клуб

Зарегистрироваться

Регулярные встречи практиков клиентоцентричного проектирования, дизайн-мышления и гибких методологий

25 сентября, 17:30

АНО Центр дизайн-мышления

Москва, 2025

БЕСПЛАТНО

На очередной встрече СХ Клуба поговорим о том, как клиенты выбирают и сравнивают в эпоху ИИ, как изменился путь клиента и как строить карты пути, чтобы они действительно работали.

Что будет на встрече?

Вместе с экспертами и гостями СХ Клуба найдем ответы на важные вопросы, которые двигают мир СХ вперёд:

ИИ-персоны: миф или реальность?

Клиентская сегментация: как построить? Персоны, поведенческие модели и жизненные ситуации

Карта пути клиента: как ИИ меняет сценарий выбора и покупки

Ведущие СХ Клуба

Антон Бессонов

Исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев Alfa Research Center (ARC)
Мария Сташенко

директор АНО «Центр дизайн-мышления» и основатель Лаборатории клиентского опыта Wonderfull, контрибьютор Forbes Club
Светлана Жилина

Основатель портала «Мир клиентского опыта» и премии CX World Awards

В программе:

Выступления экспертов и гостей,
Дискуссия на тему «Карта пути клиента в эпоху ИИ»,
Командная игра и бизнес-симулятор "AIJM: строим карту пути с помощью искусственного интеллекта"

А также возможность обменяться опытом, узнать новое и прокачать свои знания о практике работы с Картой пути клиента!

Ждем вас в пространстве:
Коровий вал, д. 5, БЦ "Оазис", 2 этаж (большой конференц-зал)

Условия участия

Для участия в мероприятии необходима предварительная регистрация.
Участие является бесплатным, в связи с чем все заявки проходят обязательную модерацию. Организатор оставляет за собой право отклонить заявку без объяснения причин.
Подтверждение вашей регистрации будет направлено на указанный электронный адрес.
Бесплатная аккредитация предназначена для in-house специалистов, чья профессиональная деятельность напрямую связана с развитием клиентского опыта (CX). Для консультантов и вендоров участие в мероприятии недоступно.