PLATFORM DESIGN TOOLKIT
с 10 сценариями
Это бизнес-симулятор в формате конструктора, где вы из инсайтов, трендов, персон и кейсов собираете рабочие решения: карты пути клиента (CJM), сервисные модели и CX стратегии
Цель онлайн-встречи:
- Посмотреть на рабочие задачи с новой стороны и запустить творческое мышление
- Понять на примере, как в команде превратить разрозненные мнения о клиенте в единую идею
- Найти неочевидные точки роста для вашего сервиса
Программа
1. Лекция «Тренды в ритейле»
Поделимся, какие тенденции есть в мире и России, которые могут повлиять на потребительские привычки в ритейле.
2. Знакомство с СХ Конструктором. Брифинг команд
Расскажем, как AI помог проанализировать 2000+ исследований, чтобы создать эту игру. Объясним, как играть, погрузим в бриф и разделимся на команды.
3. Демо-симуляция: играем за одним виртуальным столом
На индивидуальном поле команды проходят игру и в процессе придумывают идеи, которые решают задачу из брифа под руководством фасилитатора. В конце вы выберете лучшую идею для презентации всем участникам.
4. Итоги игры и ответы на вопросы
В конце один участник из каждой команды презентует главную идею. Мы вместе подведем итоги и разберем, как применять эти знания на стратсессиях и планировании, чтобы запустить творческий процесс в своей команде.
Ведущие игры
- Мария Сташенкодиректор АНО «Центр дизайн-мышления» и основатель Лаборатории клиентского опыта Wonderfull, контрибьютор Forbes Club
- Елена ЛагутинаЭксперт по трендам. Руководитель направления по анализу трендов и ведущая курса «Трендвотчинг и анализ трендов» в Центре дизайн-мышления. Продакт-оунер по работе с картами трендов Playing the Future
Что вы получите от участия?
абсолютно новый опыт в решении СХ задач
унесёте с собой набросок решения выбранного кейса
сюрприз для участников
Количество мест ограничено, чтобы сохранить интерактивность и дать возможность высказаться всем
Закажите индивидуальную сессию для своей команды
