Что меняется в практике и почему привычных инструментов уже может быть недостаточно
(3)
Как работа с клиентским опытом помогает пересматривать продукты, процессы и решения внутри компании
Как сервисные компании переходят от привычной Delivery-логики к исследованию и поиску новых продуктовых решений
(2)
Исследования, которые меняют бизнес
Discovery и продуктовая трансформация
Человекоцентричность в условиях неопределённости
(4)
Как сохранять фокус на человеке и находить рабочие решения в сложных и быстро меняющихся условиях
(6)
Как сегодня работают лаборатории клиентского опыта, игровые инструменты и новые форматы взаимодействия с командами
Как AI меняет рабочие процессы, привычные роли специалистов и требования к их навыкам
(5)
Новые форматы CX-практики
ИИ и новые компетенции специалистов
Главный вопрос встречи
Как меняется практика дизайн-мышления и человекоцентричного проектирования в условиях неопределённости, кризиса и новых запросов бизнеса?
Исследователям клиентского опыта Тренерам и фасилитаторам
CX-специалистам и сервис-дизайнерам
Предпринимателям и руководителям
Кому будет полезно
Продуктовым и проектным командам
Выпускникам программ Центра дизайн-мышления
HR, L&D и корпоративным методологам
Что получат участники
(1)
Примеры, как специалисты применяют дизайн-мышление в текущих условиях
(3)
Понимание, какие компетенции становятся особенно важными для практиков, тренеров и фасилитаторов
Идеи для собственных проектов, команд и образовательных программ
(2)
Эксперты встречи
Мария Сташенко
Основатель Центра дизайн-мышления
Директор АНО «Центр дизайн-мышления»и основатель Лаборатории клиентского опыта Wonderfull, контрибьютор Forbes Club
Дмитрий Черемисин
Эксперт и ведущий АНО «Центр дизайн-мышления»
Трекер школы стартапов Skolkovo. Приглашённый преподаватель Высшей Школы Бизнеса ВШЭ. CX-исследователь в лаборатории клиентского опыта Wonderfull
Алена Ковалевская
Стратег, бизнес-консультант, маркетолог
Более 10 лет работала в маркетинге в компаниях L'Oréal, L'Occitane en Provence, Pfizer, Nestlé и других. Руководила проектами консалтинга в KPMG
Артём Казаков
Бренд-стратег, CX-исследователь
Руководитель и основатель профкомьюнити «матёрый маркетёр». Амбассадор Центра дизайн-мышления
Доцент, к.э.н, доцент кафедры рекламы и социально-культурной деятельности Гуманитарного института Сибирского федерального университета
Ольга Бедункович
Руководитель образовательного центра «Код знаний».
Сертифицированный тренер d.standards, выпустила более 3000 студентов. Бизнес-тренер и педагогический дизайнер.
Более 16 000 тренинговых часов и свыше 4 000 часов индивидуального коучинга
Ольга Коробова
Лидер по развитию экосистемы вокруг пациента Roche
10+ лет работы в терапевтических направлениях в маркетинге фармакологии
Станислав Усольцев
Founder & CEO Innovation Machine
Последние 2 года занимается продуктовыми и ИИ-трансформациями. Более 20 лет работы с ИТ-продуктами, 7 лет практики с искусственным интеллектом. Сертифицированный тренер по дизайн-мышлению, ментор, трекер, командный коуч, специалист по изменениям и бизнес-ТРИЗ
Для всех участников мы подготовили «Карту компетенций фасилитатора 2026»
Уникальная методичка для опытных специалистов, чтобы узнать несколько всемирно признанных подходов к систематизации требуемых навыков и их дополнений