Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Карта Формирования Лояльности
Это инструмент для продуктовых команд, который помогает сгенерировать и систематизировать идеи по разработке и улучшению программы лояльности
Какие элементы делают продукт функциональным?
Какие элементы продукта отвечают ключевым пользовательским сценариям?
Какие элементы помогают продукту полностью раскрыть свой потенциал?
Loyalty Building Map
Чем полезна Карта Формирования Лояльности?
Каждый элемент карты позволит вам ответить на следующие вопросы:
Предложение: продукты и сервисы
какие продукты или сервисы представляют ценность для ваших клиентов? Какие предложения хотят видеть пользователи?
какие продукты или сервисы представляют ценность для ваших клиентов? Какие предложения хотят видеть пользователи?
Форматы персонализации
Учитываете ли вы предпочтения ваших пользователей? Какие решения позволят вам ориентироваться на предпочтения вашего пользователя?
Учитываете ли вы предпочтения ваших пользователей? Какие решения позволят вам ориентироваться на предпочтения вашего пользователя?
Каналы коммуникации.
Какие каналы коммуникации удобны пользователям? Какие каналы коммуникации может использовать пользователь для связи с сервисом?
Какие каналы коммуникации удобны пользователям? Какие каналы коммуникации может использовать пользователь для связи с сервисом?
Идеи для коммуникации.
Как сделать ваш продукт или сервис узнаваемым для пользователя? Какие решение помогут способствовать в этом?
Как сделать ваш продукт или сервис узнаваемым для пользователя? Какие решение помогут способствовать в этом?
Когда применять Карту Формирования Лояльности? Примените карту на самом раннем этапе формирования лояльности к вашему продукту - и вы сможете избежать большинства ошибок, которые делают на стартовых этапах этого комплексного и сложного процесса. Карта лояльности также очень поможет вам, когда уже что-то сделано, и вам нужно улучшить, дополнить существующую программу лояльности, или пересмотреть продукты в ней. |
Как заполнять Карту Формирования Лояльности?
- 1Соберите ценные инсайты от ваших пользователей, посмотрите, какие боли и возможности могут стать ценными для вас
- 2Подготовьтесь и изучите тренды в программах лояльности
- 3Сгенерируйте различные идеи в ответ на инсайты пользователей и тренды в отрасли
- 4Начните размещать ваши идеи с первого блока "Предложение: продукты и сервисы". Далее - по часовой стрелке, переходите к проектированию "Форматов персонализации", каналам и идеям коммуникации
- 5Переходя от поля к полю на карте, самостоятельно или вместе с командой сгенерируйте и разместите все идеи и предложения на соответствующих полях
Получите Канвас Продуктовой Эволюции
и cледите за обновлениями и кейсами Лаборатории Wonderfull, подписавшись на нашу рассылку!
Поделиться:
Получите Карту Формирования Лояльности
И cледите за обновлениями и кейсами библиотеки Центра Дизайн-мышления, подписавшись на нашу рассылку!
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных