Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Инструменты и компетенции
Дизайн-мышление →
Компетенции будущего →
Профессии
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Первая профессия→
Международные сертификаты
Клиентский опыт →
ПЕРСОНЫ
Созданный на основе реальной группы пользователей персонаж, который обладает своим опытом, потребностями и поведенческими особенностями, отличительными потребностями, задачами, жизненными сценариями и ситуациями.
Это не стереотип, а архетип, основанный на исследованиях пользовательского опыта.
Это не стереотип, а архетип, основанный на исследованиях пользовательского опыта.
На основе некоторого количества потребителей, которых вы можете условно соотнести в единую категорию, вы прописываете демографические данные и подробности с учетом контекста исследования.
Профиль персоны может выглядеть следующим образом:
- Имя (вымышленное)
- Возраст
- Социальный статус
- Место жительства
- Хобби и интересы
- Цели
- Боли и барьеры
- Какими брендами пользуется
- Дополнительные любопытные факты
Профиль персоны может выглядеть следующим образом:
- Имя (вымышленное)
- Возраст
- Социальный статус
- Место жительства
- Хобби и интересы
- Цели
- Боли и барьеры
- Какими брендами пользуется
- Дополнительные любопытные факты
Из массива данных персоны могут опираться на то, что особенно важно для проблем дизайна, игнорируя ненужные подробности.
Маруся, 35 лет, работает журналистом, использует Mac Book Pro и не любит покупать одежду онлайн – это более убедительный образ, чем безликий «пользователь».
Маруся, 35 лет, работает журналистом, использует Mac Book Pro и не любит покупать одежду онлайн – это более убедительный образ, чем безликий «пользователь».
Персоны помогают командам синхронизироваться и почувствовать эмпатию к группе пользователей, лучше понять их потребности в контексте исследуемого продукта или услуги.
Персоны помогают командам синхронизироваться и почувствовать эмпатию к группе пользователей, лучше понять их потребности в контексте исследуемого продукта или услуги.
Как применять:
- 1Прочитайте данные интервью разных пользователей и выявите общие характеристики (поведение, отношение или демографические особенности).
- 2Создайте общие кластеры (сходное поведение, отношения среди множества людей, обладающих разными характеристиками).
- 3Создайте профиль персоны. Сделайте персону реалистичной, дав ей имя и придумав предысторию.
- 4Используйте персону, чтобы придумать идеи: проведите брейнсторминг, создайте сценарий для персоны или используйте репетицию с персоной, чтобы оценить прототип или продукт.
Как применять:
- 1Прочитайте данные интервью разных пользователей и выявите общие характеристики (поведение, отношение или демографические особенности).
- 2Создайте общие кластеры (сходное поведение, отношения среди множества людей, обладающих разными характеристиками).
- 3Создайте профиль персоны. Сделайте персону реалистичной, дав ей имя и придумав предысторию.
- 4Используйте персону, чтобы придумать идеи: проведите брейнсторминг, создайте сценарий для персоны или используйте репетицию с персоной, чтобы оценить прототип или продукт.
Больше методов для проведения эффективной сессии по дизайн-мышлению в Наборе фасилитатора 2.0
Больше методов для проведения эффективной сессии по дизайн-мышлению в Наборе фасилитатора 2.0
Поделиться:
Получите Карту Стейкхолдеров
и cледите за обновлениями и кейсами Лаборатории Wonderfull, подписавшись на нашу рассылку!
Заказ корпоративного обучения