Click to order
Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
ПРОТОТИПИРОВАНИЕ ОПЫТА
Метод прототипирования опыта (Experience Prototyping) позволяет воспроизвести продукт и сопутствующую его использованию обстановку в крайне упрощенном формате, фокусируясь не на форме и функциях продукта, а именно на пользовательском опыте и контексте использования.
На первый план здесь выходит симуляция опыта использования продукта, которую необходимо повторить как можно более точно. Для этого вам необходимо создать условное пространство и грубое подобие исследуемой ситуации из любых подручных материалов – от мебели до кусков картона.
Вам также необходимо подготовить сценарий использования продукта или услуги, который вы воплотите с помощью бодисторминга и ролевой игры. Вам важно воспроизвести и зафиксировать то, как люди думают, что они ощущают и какие производят действия в процессе использования продукта.
Как применять:
Как применять:
1
Выберите проблему или ситуацию для исследования. Получение медицинской услуги в поликлинике.
Перечислите качества опыта, которые важны для каждого шага с точки зрения пользователя. Посетителю понравится, если его лично проводят до кабинета.
2
3
При создании прототипа сфокусируйтесь на проблематичных, инновационных или важных аспектах пользовательского опыта, чтобы проверить их с вашими пользователями.
4
Разработайте прототип, используя доступные материалы, пространство и членов команды. Отделите зону ресепшн с помощью стола, разыграйте сценку диалога администратора и посетителя, проводите до кабинета или предоставьте подниматься самому. Сравните оба варианта.
Отмечайте и фиксируйте все, что вызывает раздражение или представляет возможности для улучшения.
5
Больше методов для проведения эффективной сессии по дизайн-мышлению в Наборе фасилитатора 2.0
Больше методов для проведения эффективной сессии по дизайн-мышлению в Наборе фасилитатора 2.0
Поделиться:
Идет набор
Идет набор
Получите Карту Стейкхолдеров
и cледите за обновлениями и кейсами Лаборатории Wonderfull, подписавшись на нашу рассылку!
Заказ корпоративного обучения
