Раздайте распечатки участникам и попросите их: отвечать честно; не сравнивать новый опыт со старым; не искать специально, о чем писать; записывать обоснования изменения настроения, реакций и т.д. Чувствовал раздражение и нервничал, пока стоял в очереди, но бариста поднял мне настроение, когда узнал и назвал по имени.