Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей

Дизайн-мышление для НКО

Первая профессия→

Креативное предпринимательство

Профессия: родитель

Дизайн-мышление для фасилитаторов

Международные сертификаты

Футурология и анализ трендов

Трендвотчинг

LEGO Serious Play

Корпоративная культура: диагностика и трансформация

Платформы: от продуктов к экосистемам

Культура любопытства

New

Клиентский опыт →

Исследователь клиентского опыта

Сервис-дизайнер

CX-менеджер

Корпоративное обучение →

Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях

Клиентоцентричность в государственном управлении / ДПО

Research Ops — процедуры и методы клиентских исследований

Шаг за шагом по процессу современной исследовательской практики

Среда

13 мая

Полный день

10:00-18:00

Пройдите этот курс онлайн!

очный курс

скоро анонс

полный день

10:00-18:00

сертификат

участника

работа

в командах

На курсе вы познакомитесь и освоите ключевые инструменты клиентских исследований, процедуры и последовательность построения современной исследовательской практики

Записаться на курс

Вы можете пройти курс в online формате за 4 дня!

1 день

Первый вебинар

2 день

Самостоятельная работа

3 день

Второй вебинар

Зарегистрироваться

4 день

Самостоятельная работа,
Третий вебинар

Вы научитесь

Проводить качественные исследования пользовательского опыта
Приоритезировать функции сервиса с помощью инструмента Digital Cardsorting
Понимать роль исследователя и его особенный склад ума — Research Mindset
Основам дизайна исследовательского процесса

Ведущая: Мария Шакланова

Исследователь, фасилитатор и руководитель проектов Wonderfull lab, ведущая корпоративных дизайн-спринтов. Куратор Открытого исследования корпоративной культуры. Бакалавр Высшей школы менеджмента СПбГУ (финансовый менеджмент), магистр программы "Когнитивная психология" (СПбГУ). Помимо клиентских исследований, имеет опыт научных исследовательских проектов в области когнитивной науки. Опыт проектов с компаниями: Volkswagen Group Rus, Leroy Merlin, Mastercard, Северсталь, ФосАгро, НСПК (МИР), Сбербанк, Спортмастер.

Программа

1
10.00 - 10.30
Лекция: «Как поменялись исследования за последние 10 лет.
Роль Исследователя в клиентоцентричной стратегии»
2
10.30 - 11.00
Мини-практикум: «Работа с Research Mindset»
3
11.00 - 11.15
Индивидуальные мини-презентации Research Mindset
4
11.15 - 11.30
Кофе-брейк
5
11.30 - 12.30
Обзор инструментария: «Research Ops Map: подготовка и планирование исследования»
6
12.30 - 13.00
Инструктаж: Брифинг по исследовательскому кейсу для курса
7
13.00 - 14.00
Обед
8
14.00 - 15.00
Лекция приглашенного эксперта: «Организация исследования - как это бывает на практике»
9
15.00 - 16.00
Практикум: «Составление индивидуальной карты Research Ops Map по практическому кейсу»
10
16.30 - 17.00
Презентации карт Research Ops Map по кейсу
11
17.00 - 17.30
Инструментарий: «36 инструментов современного исследователя». Самые популярные и практические инструменты погружения в опыт пользователей
12
17.30 - 18.00
Консультации по индивидуальным кейсам слушателей курса.
Вручение сертификатов

Записаться на курс

Базовые инструменты

Research Ops Map

При помощи этой карты возможно полностью спланировать процесс исследования от подготовки до внедрения находок и инсайтов в работу компании

Research Mindset

Когда все говорят об инструментах, которые применяет исследователь, мы говорим о самом человеке и его мышлении

36 инструментов исследователя

Мир, технологии и пользователи постоянно меняются, поэтому инструментарий исследователя тоже должен постоянно адаптироваться

После прохождения интенсива вы получите сертификат «Центра дизайн-мышления» установленного образца

Сертификат

20 000 р.

Регистрация на курс:
Research Ops — процедуры и методы клиентских исследований

Дата

скоро анонс

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться", вы соглашаетесь с условиями Договора-оферты, с Политикой Конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.