Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Инструменты и компетенции
Дизайн-мышление →
Компетенции будущего →
Профессии
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Первая профессия→
Международные сертификаты
Клиентский опыт →
Прямой эфир
«Сustomer experience – как выстроить долгосрочные отношения с клиентом»
Гость прямого эфира – Екатерина Бакиева, руководитель центра UX-дизайна МТС Банка, эксперт Отраслевой школы «Трансформация FinTech: продукты и платформы»
16 марта
20:00 МСК
20:00 МСК
Онлайн
трансляция
трансляция
Участие
по регистрации
по регистрации
Бесплатно
Гости эфира
- Екатерина Бакиева
Руководитель центра UX-дизайна МТС Банка. Работала над запуском проектов по улучшению пользовательского опыта в «Билайн» и «МегаФон». Ведущий авторских тренингов по фреймворкам, UX и UX-менеджменту. Эксперт Отраслевой школы «Трансформация FinTech: продукты и платформы» - Елена ЮхничКуратор Отраслевой школы «Трансформация FinTech: продукты и платформы», специалист в банковской сфере
Обсудили вопросы:
- Клиентский опыт – это отношения
- Ключевые действия для выстраивания долгосрочных отношений
- Как узнать насколько мы любимы?
- Есть ли единая формула идеальных отношений с клиентом?
- Какие инструменты для исследования пользовательского пути использует МТС Банк?
Регистрация на прямой эфир
«Как проводить исследования, если ты не исследователь?»
«Как проводить исследования, если ты не исследователь?»
Регистрируясь, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете разрешение на обработку персональных данных.
Запись эфира
Приглашаем вас на Отраслевую школу «Трансформация FinTech: продукты и платформы» 2021!
Трансформация FinTech: продукты и платформы
Школа FinTech будет полезна тем, кто создаёт банковские и финансовые продукты в цифровой среде, ориентируется на мировой тренд развития платформ и экосистем, выстраивает кросс-отраслевое взаимодействие для улучшения опыта пользователей.
#ТрансформацияФинтех
#КлиентскийОпыт
#ДизайнМышление
Идет набор
• Online
Подписка на полезные новости Центра!
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Подписываясь, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете разрешение на обработку персональных данных.