Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях
В качественном исследовании на тему построения клиентоцентричной организации приняли участие 28 респондентов — представители компаний из различных индустрий, которые прошли путь к клиентоцентричной модели бизнеса или находятся на одном из его этапов.
В исследовании уделено внимание различным аспектам построения клиентоцентричности, в том числе:
Инсайты
Кейсы
Канвасы
Находки относительно проблем и ограничений в использовании популярных инструментов, а также возможные способы преодоления барьеров на пути к клиенту
Примеры удачных корпоративных практик, которые позволяют улучшать внутреннюю работу сотрудников и сервис для клиентов
Типология компетенций современной клиентоцентричной организации, дорожная карта клиентоцентричности, а также другие методические материалы, доступные для скачивания