Сервис — взаимодействие между пользователями и организацией, в результате которого создается ценность для клиента и бизнеса компании.
Когда применять Барометр сервисных ожиданий? Когда необходимо определить какими характеристиками должен обладать сервис для исследуемой аудитории, когда необходимо определить вектор дальнейшего развития и сопоставить имеющийся сервис с желаемым и принять решение о путях развития сервиса |
Этот инструмент используется в следующих образовательных программах: