Рассылка Центра дизайн-мышления
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Инструменты и компетенции
Дизайн-мышление →
Компетенции будущего →
Профессии
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей
Первая профессия→
Международные сертификаты
Клиентский опыт →
старт 18 октября
Друзья, мы давно наблюдаем за тем, как меняется формат совместной работы, и решили подготовить для вас большой дайджест о новых форматах коллаборации.
Давайте вместе разберёмся, как меняется культура совместной работы — от первых переговоров за столом до виртуальных воркшопов и креативных сессий.
Давайте вместе разберёмся, как меняется культура совместной работы — от первых переговоров за столом до виртуальных воркшопов и креативных сессий.
Культура коллаборации
Это не про навык общения внутри команды или формат совещаний.
Это совокупность практик, установок, цифровых инструментов, стратегий деятельности, а также ценностей, которые позволяют людям эффективно работать вместе — независимо от времени, места и роли.
Если раньше совместная деятельность зачастую ограничивалась физическим присутствием и жёсткой иерархией, то сегодня она всё чаще строится на гибкости, доверии и общем контексте.
Новый ритм — гибридные офисы, распределённые команды, рост фриланса и проектных ролей — требует от нас больше, чем «умение работать в команде». Необходима осознанная проектная культура.
Это означает умение быстро синхронизироваться, грамотно выстраивать цикл совместной работы, владеть асинхронными коммуникациями, создавать единые артефакты и поддерживать открытый обмен идеями.
В таких условиях дизайн-мышление становится не только методологией для генерации идей, но и основой современной коллаборации.
Ведь основа дизайн-мышления — это эмпатия, вовлечение
всех заинтересованных сторон, итеративный подход, рефлексия и культура обратной связи. Такой подход формирует пространство для коллективной деятельности, где слышен голос каждого, а команда осознанно проектирует свои процессы, правила и результаты.
Это совокупность практик, установок, цифровых инструментов, стратегий деятельности, а также ценностей, которые позволяют людям эффективно работать вместе — независимо от времени, места и роли.
Если раньше совместная деятельность зачастую ограничивалась физическим присутствием и жёсткой иерархией, то сегодня она всё чаще строится на гибкости, доверии и общем контексте.
Новый ритм — гибридные офисы, распределённые команды, рост фриланса и проектных ролей — требует от нас больше, чем «умение работать в команде». Необходима осознанная проектная культура.
Это означает умение быстро синхронизироваться, грамотно выстраивать цикл совместной работы, владеть асинхронными коммуникациями, создавать единые артефакты и поддерживать открытый обмен идеями.
В таких условиях дизайн-мышление становится не только методологией для генерации идей, но и основой современной коллаборации.
Ведь основа дизайн-мышления — это эмпатия, вовлечение
всех заинтересованных сторон, итеративный подход, рефлексия и культура обратной связи. Такой подход формирует пространство для коллективной деятельности, где слышен голос каждого, а команда осознанно проектирует свои процессы, правила и результаты.
«Дизайн-мышление» или деятельностное мышление — это подход, который описывает универсальный цикл совместной работы команд по разработке различных решений, продуктов или услуг с упором на клиентский опыт.
Дизайн-мышление — это собирательный образ для любого вида деятельности
в эпоху человекоцентричного проектирования, который помогает нам опираться на набор основных принципов — от эмпатии до итеративного подхода — и формирует современную культуру совместной работы в командах.
Развитие деятельностного мышления — признак современных рефлексивных и осознанных команд.
Чем больше мы думаем о том, как выстроить цикл нашей совместной работы и оптимизировать методологию деятельности, тем более высокие результаты мы получаем в условиях быстро меняющегося бизнес-ландшафта"
Дизайн-мышление — это собирательный образ для любого вида деятельности
в эпоху человекоцентричного проектирования, который помогает нам опираться на набор основных принципов — от эмпатии до итеративного подхода — и формирует современную культуру совместной работы в командах.
Развитие деятельностного мышления — признак современных рефлексивных и осознанных команд.
Чем больше мы думаем о том, как выстроить цикл нашей совместной работы и оптимизировать методологию деятельности, тем более высокие результаты мы получаем в условиях быстро меняющегося бизнес-ландшафта"
Мария Сташенко
методолог и директор АНО развития гуманитарных наук «Центр дизайн-мышления»
Движущие силы, влияющие на культуру совместной деятельности
То, что ещё несколько лет назад воспринималось как «тренд», сегодня стало повседневностью.
Компании, команды и даже целые профессии вынуждены не просто адаптироваться к внешним изменениям — им нужно переосмыслить сам подход к деятельности, перестроить стратегии коммуникации, пересмотреть процессы совместной работы.
Обсудим ключевые факторы, влияющие на изменение культуры совместной работы.
- ТехнологииИскусственный интеллект, XR, генеративные платформы, голосовые
и нейроинтерфейсы меняют логику совместной деятельности.
Командный цикл сегодня — это не «нажал кнопку и выполнил задачу»,
а постоянный диалог: постановка вопроса, выдвижение гипотезы, быстрая проверка, корректировка стратегии.
Это формирует новые модели совместной работы: необходимы гибкость, эмпатия, быстрая смена ролей и функций каждого участника. Действовать приходится короткими итерациями, где важнее вовлечённость в процесс, чем формальное выполнение инструкции. - ЭкономикаСокращение ресурсов (времени, бюджета, кадров) и рост неопределённости выводят на первый план не форму, а содержательный процесс деятельности.
Возникает потребность в самоорганизующихся командах, в которых каждый берёт на себя часть ответственности за коллективный результат.
Здесь конкурентным преимуществом становятся скорость осмысленного принятия решений, готовность к экспериментам, а также способность гибко перестраивать свою деятельность и процессы. Стратегия «делать по привычке» перестаёт работать — выживают те, кто умеет перестраивать мышление и налету создавать новый цикл деятельности. - Геополитика и распределённостьГлобализация породила практику распределённых команд, в которых привычный рабочий день перестал быть единым для всех.
Дело не только в разнице в часовых поясах и асинхронной коммуникации,
но и в культурных различиях в рабочих привычках и ожиданиях. Основа эффективной совместной деятельности — уважение к самостоятельности, ценность доверия и минимизация контроля.
Эффективная стратегия деятельности не может строиться на микроменеджменте: вместо этого команды осваивают форматы,
в которых важную роль играют прозрачность процессов, ответственность за свой вклад и внимание к контексту каждого участника - Изменение поколений и ценностейМолодое поколение открыто заявляет о своей потребности в осмысленной работе, поддержке инициатив, гибкости и горизонтальном взаимодействии.
Они привносят новые нормы — открытость, заботу о психическом здоровье, равенство возможностей, уважение к индивидуальным стратегиям деятельности. У команд растёт потребность в осознанности, рефлексии, обсуждении целей и принципов совместной работы, а не только в выполнении задач. - Социальные трендыРост значимости многообразия и инклюзивности: разный опыт, стили мышления, культурные коды становятся не данностью, а преимуществом для деятельности команды.
Запрос на устойчивость и социальную ответственность: люди хотят работать в проектах, где частью стратегии является не только получение прибыли, но и вклад в развитие общества.
Что это меняет в культуре совместной работы?
-
БылоЧёткое распределение ролей -
СталоСовместное действие вне строгих ролей и иерархий, гибкое распределение ответственности в зависимости от задачи. -
БылоПлан → реализация -
СталоЦикл быстрой гипотезы, проверки, итерации, адаптации (постоянное тестирование и корректировка курса) -
БылоОриентация на «как принято» -
СталоСосредоточьтесь на оценке того, «как это работает конкретно в нашей команде сейчас». Локальные практики важнее универсальных правил.
Циклы короче, вовлечённость выше, а культура гибче
- Проектные циклы становятся корочеВремя от идеи до результата сжимается — команды работают не кварталами, а неделями и даже днями. Это требует большей гибкости и оперативности в совместной деятельности
- Прозрачность и автономияКаждый участник видит, что происходит в команде, и может брать ответственность за свою часть деятельности. Важно выстраивать процессы так, чтобы каждый мог быстро принимать решения и адаптироваться.
- Смещение фокуса на участиеЗначение приобретает не просто то, что ты делаешь «по должности», а твоя активная стратегия участия в процессе. Деятельностное мышление помогает осознать свою зону влияния и вклад в общий результат.
- Больше живого согласования, меньше формальностейФормальные процедуры уступают место кратким синхронизациям, живым обсуждениям, быстрой настройке рабочих процессов. Культура становится деятельной и поддерживает постоянное развитие совместных стратегий.
- Опора на коллективную деятельностьКоманда выстраивает рабочий процесс на доверии, гибкости и рефлексии. Совместное переосмысление подходов к работе позволяет реагировать на изменения рынка и быстрее достигать результатов.
Меняются не процессы — меняется участие
Раньше совместная деятельность строилась по принципу «жду задания — выполняю свою часть — не вмешиваюсь в чужое».
Это означало:
Это культурный сдвиг — от исполнения к соучастию.
В условиях быстро меняющихся бизнес-реалий ценятся не только навыки, но и активное участие, инициативность, способность выстраивать совместную деятельность.
Раньше совместная деятельность строилась по принципу «жду задания — выполняю свою часть — не вмешиваюсь в чужое».
Это означало:
- ждать ТЗ,
- согласовывать наверху,
- не вмешиваться в дела других подразделений.
- замечают проблемы и возможности,
- предлагают идеи и подходы,
- помогают двигаться дальше — даже там, где задача выходит за рамки их компетенции.
Это культурный сдвиг — от исполнения к соучастию.
В условиях быстро меняющихся бизнес-реалий ценятся не только навыки, но и активное участие, инициативность, способность выстраивать совместную деятельность.
-
БылоИсполнительность -
СталоИнициативность -
БылоКомпетентность -
СталоПомощь -
БылоРазвивать общее -
СталоЗнать своё
Деятельностное мышление здесь — это умение не только выполнять свою роль, но и видеть, как улучшить совместную работу, вовлекать коллег, развивать общую стратегию и поддерживать бизнес-цели с помощью инициативы и обмена опытом.
Такой подход становится новой нормой:
— от индивидуальных процессов к коллективной ответственности,
— от закрытости к открытому участию и созданию среды для совместной деятельности.
Такой подход становится новой нормой:
— от индивидуальных процессов к коллективной ответственности,
— от закрытости к открытому участию и созданию среды для совместной деятельности.
Новые компетенции живой команды
- Любопытство— Не только выполнять инструкции, но и задавать новые вопросы, замечать возможности, искать варианты решения.
— Любопытство помогает команде выходить за рамки привычных сценариев и создавать новые стратегии деятельности. - Фасилитация— Умение вовлекать других, помогать прояснять цели, задавать общий ритм работы.
— Это ключевая метакомпетенция для любой должности:
фасилитация позволяет преобразовывать индивидуальные задачи в совместную деятельность. - Помощь— Не ограничивайтесь своим участком работы, а поддерживайте других: объясняйте, синхронизируйте, вместе двигайтесь вперёд.
— Такая помощь — это не просто «руки», а способ поддержать мышление и развитие общей стратегии деятельности. - Чувствительность к сигналам— Замечать, когда темп сбивается, кто-то выпадает из процесса, появляется усталость или недопонимание.
— Команда, нацеленная на результат, быстро реагирует на такие сигналы, чтобы совместная работа была эффективной. - Рефлексия в действии— Анализировать прямо «на ходу»: осмысливать собственные
и командные шаги, корректировать стратегию по мере продвижения.
— Такая рефлексия — основа командного обучения и развития деятельностного мышления.
Чтобы эти компетенции стали вашей рабочей привычкой,
мы подготовили полезные материалы и вебинары.
Они помогут вам глубже понять роль любопытства и помощи в совместной деятельности и начать развивать деятельностное мышление на практике.
мы подготовили полезные материалы и вебинары.
Они помогут вам глубже понять роль любопытства и помощи в совместной деятельности и начать развивать деятельностное мышление на практике.
Обсудим с экспертами Центра настоящее и будущее культуры совместной работы.
Вебинар о том, как сохранить человекоцентричность
работать в команде и использовать технологии (в том числе HCAI) как дополнение, а не замену, а также внедрять гибкую корпоративную культуру без борьбы с людьми.
Методическое пособие
«Любопытство в бизнесе»
«Любопытство в бизнесе»
Больше, чем креативность.
Методическое руководство по формированию культуры любопытства
для эффективной и вовлекающей работы.
Методическое руководство по формированию культуры любопытства
для эффективной и вовлекающей работы.
Культура любопытства
Мария рассказала, что любопытство лежит в основе всех великих открытий, от первых кремней до беспилотных автомобилей.
Мы узнали, что любознательность — это не просто черта характера,
а компетенция, которая развивается и помогает нам двигаться вперёд.
Она лежит в основе продуктивного диалога, выявления проблем и поиска решений.
Мы узнали, что любознательность — это не просто черта характера,
а компетенция, которая развивается и помогает нам двигаться вперёд.
Она лежит в основе продуктивного диалога, выявления проблем и поиска решений.
Совместная деятельность как культурная основа
В условиях стремительных перемен ценность совместной деятельности становится основополагающей для команд и организаций.
Как она работает — разберём по ключевым элементам:
1. Эмпатия
Начало любого совместного процесса — это совместное погружение
в контекст, взгляд на проблему с разных точек зрения и искренний интерес к ней.
2. Создание прототипа
Вместо бесконечных обсуждений — совместная работа на практике, быстрые тесты, визуализация решений, чтобы договориться «в действии».
3. Ретроспективы
Коллективное осмысление опыта и шаги по его улучшению — это не просто разбор ошибок, а поиск новых возможностей для команды.
4. Безопасная среда
Возможность ошибаться без страха становится обязательным условием для роста, творчества и настоящей продуктивности.
В условиях стремительных перемен ценность совместной деятельности становится основополагающей для команд и организаций.
Как она работает — разберём по ключевым элементам:
1. Эмпатия
Начало любого совместного процесса — это совместное погружение
в контекст, взгляд на проблему с разных точек зрения и искренний интерес к ней.
2. Создание прототипа
Вместо бесконечных обсуждений — совместная работа на практике, быстрые тесты, визуализация решений, чтобы договориться «в действии».
3. Ретроспективы
Коллективное осмысление опыта и шаги по его улучшению — это не просто разбор ошибок, а поиск новых возможностей для команды.
4. Безопасная среда
Возможность ошибаться без страха становится обязательным условием для роста, творчества и настоящей продуктивности.
Интересный кейс: культура самораскрытия в Абсолют Банке
Финансовая сфера обычно ассоциируется
Абсолют Банк решил пересмотреть свой подход
к корпоративной жизни, несмотря на жёсткую структуру
и строгие KPI.
Вместо стандартных рамок они создали экосистему
для самораскрытия сотрудников: сочетание коучинга, наставничества, цифровых сервисов, волонтёрства и поддержки инициатив.
Сотрудникам банка предлагается выбрать
и реализовать собственный проект, выходящий
выходит за рамки основной деятельности — от социальных инициатив до освоения новых компетенций.
Результаты:
— повышение производительности и вовлечённости;
— возвращение сотрудников и высокая лояльность;
— корпоративная культура стала главным аргументом
при трудоустройстве;
— финансовые показатели выросли в десятки раз.
Ближайшее будущее совместной деятельности
- ИИ-помощники: не инструмент, а партнёр по мышлениюТеперь ИИ уже не «приложение», а настоящий помощник и соавтор: он генерирует варианты, анализирует данные, помогает искать решения. Но ключевой навык — умение ставить задачи, критически оценивать выдачу и настраивать взаимодействие между человеком и ИИ.
Это и есть ИИ, ориентированный на человека: человек задаёт рамки смысла, этики и замысла, а ИИ усиливает, дополняет и ускоряет процесс.
На первом месте — качество человеческого участия и развитие новых ролей, где технологии лишь расширяют возможности человека, а не заменяют его. - VR/AR: эмпатия и воркшопы без офисаСовместные стратегические и образовательные сессии перемещаются в 3D-пространство.
Это больше, чем просто «собраться онлайн»: можно буквально «прожить» опыт пользователя, собирать идеи на виртуальных досках, моделировать сценарии с полным эффектом присутствия.
Такое погружение кардинально меняет коллективное мышление и командную эмпатию. - DAO и Web3: новые механики доверия и ответственностиВсё чаще появляются организации с токенизированным участием и коллективной ответственностью, распределённой через смарт-контракты.
Вместо жёсткой вертикали — гибридные, «плоские» структуры, где сами алгоритмы помогают выстраивать доверительные отношения и фиксировать вклад каждого.
Культура взаимодействия теперь априори прозрачна и строится на принципе «коллективного владения результатом».
ИИ, ориентированный на человека:
Технологии, которые расширяют возможности человека
В последние годы ведущие исследовательские центры — Стэнфордский университет, Массачусетский технологический институт, Калифорнийский университет в Беркли,
а также международные организации — всё настойчивее говорят о необходимости не просто внедрять ИИ не вмешиваться в процессы, а выстраивать их вокруг человека и его ценностей.
HCAI делает акцент не на замене, а на раскрытии
и об усилении человеческих способностей:
«Главная цель HCAI — не подмена, а усиление
и расширение возможностей человека для создания надёжных, безопасных и заслуживающих доверия систем" (Шнейдерман).
Важным принципом становится баланс: необходимо сохранять высокий уровень человеческого контроля там, где важны смысл и критика и креативность, а также применение автоматизации в рутинных задачах.
Современные исследования показывают, что наилучших результатов можно добиться, когда ИИ и человек дополняют друг друга: человек задаёт рамки, определяет ценности
и этические нормы, а ИИ помогает анализировать, предлагать решения и ускорять процесс.
Эффективная командная работа невозможна без осознанного распределения ролей между людьми и технологиями.
Успех определяется не тем, насколько автоматизированы процессы, а тем, насколько командная работа становится более креативной, устойчивой и осмысленной благодаря технологиям.
Итак, куда всё движется?
-
БылоУчастие по должности - СталоУчастие по смыслу
-
БылоИнструменты по смыслу -
СталоИнструменты как соучастники -
БылоОценка по результату -
СталоОценка по качеству включённости
Практические советы от Центра дизайн-мышления
- Согласуйте «правила игры»Определите, как быстро и каким образом вы отвечаете друг другу, как храните и структурируете артефакты совместной работы (карты идей, заметки, прототипы).
Чем прозрачнее эти договорённости, тем легче поддерживать скорость и качество взаимодействия. - Работайте в коротких итерацияхНе затягивайте с этапами — лучше разбить общую задачу на короткие «спринты», в которых промежуточные результаты фиксируются визуально: с помощью схем, скетчей, канвасов.
Такой визуальный формат гораздо эффективнее длинных текстовых отчётов и вовлекает больше участников. - Вовлекайте нестандартных участниковИногда свежий взгляд действительно меняет направление проекта — пригласите специалистов «из другой области», клиентов, внешних экспертов.
Интуиция и новые идеи часто приходят извне. - Фокусируйтесь на деятельности, а не процессахНе позволяйте «формальным процедурам» отвлекать вас от сути работы.
Обсуждайте реальные действия, задачи и результаты
— именно так формируется настоящая командная синергия.
Подведём итоги:
Коллаборация — это не просто набор техник, а способность осмысленно и совместно действовать в меняющемся мире. Настоящая командная работа строится не на процедурах, а на культуре доверия, вовлечённости
и гибкости.
Коллаборация — это не просто набор техник, а способность осмысленно и совместно действовать в меняющемся мире. Настоящая командная работа строится не на процедурах, а на культуре доверия, вовлечённости
и гибкости.
Хотите погрузиться глубже?
Курс «Исследователь клиентского опыта» по подготовке специалистов для изучения КО по системе d. standards, основанной на методологии дизайн-мышления и человекоцентричного проектирования.
Интенсивные занятия под руководством международной команды позволят вам освоить инструменты дизайн-мышления и научиться глубоко понимать пользователей на примере реального кейса.
Интенсивные занятия под руководством международной команды позволят вам освоить инструменты дизайн-мышления и научиться глубоко понимать пользователей на примере реального кейса.
