Click to order
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях
Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей

Back to School! Встреча выпускников d.standards в «Центре дизайн-мышления». Часть I

11.02.2021
В конце 2020 года состоялся выпускной программы d.standards «Тренер». Курс проходил в гибридном формате – 2 модуля онлайн и 1 оффлайн. Большая часть выпускников собралась в пространстве «Центра дизайн-мышления» в Москве, все соскучились по живому общению! Те, кто не смог приехать, подключились по видеосвязи.

Мы пригласили выпускников прошлых потоков d.standards рассказать о своем опыте во время обучения, как они практикуют инструментарий человеко-центричной разработки, проектирования, ну и, конечно же, дизайн-мышления. География выступающих не ограничилась границами России: своими историями поделились выпускники из Казахстана, Великобритании, Беларуси, Украины.

Вот что из этого получилось:
Встречу «Back to School!» модерировала директор “Центра дизайн-мышления” Мария Сташенко:
Встречу «Back to School!» модерировала директор “Центра дизайн-мышления” Мария Сташенко:
«Кто-то возвращается в школу в сентябре, а мы вернулись в школу в конце 2020 года и собрались вместе в Zoom с выпускниками, практиками дизайн-мышления и экспертами, которые помогают двигать в компаниях цифровую трансформацию, менять культуру. Всё это замечательные выпускники программы d.standards Центра дизайн-мышления в Москве. Это 7-й выпуск программы, которая дает возможность получить сертификат практика и тренера.

Мы очень гордимся тем, что развиваем сообщество дизайн-мыслителей и создаем определенный стандарт работы в этой индустрии, того, как заниматься практикой человекоцентричных методов»
О программе d.standards
О программе d.standards
Более 20 студенческих проектов для реальных заказчиков, среди которых IKEA, X5, А101 и другие, было реализовано в рамках d.standards с использованием новых методов, инструментов глубокого погружения в опыт клиента, работы иначе, работы короткими циклами, возможности быть более здравомысленными в разработке продуктов и услуг, с использованием тех инструментов, которые сейчас развиваются и применяются по всему миру.
Система сертификации d.standards дает возможность получить сертификаты 2-х видов: «Практик» или «Тренер»
Лекции на курсе читают зарубежные эксперты, делятся опытом, а мы в свою очередь очень рады передавать свой собственный инструментарий нашим международным коллегам. Это постоянный обмен опытом и взаимодействие. 
Система d.standards состоит из трех уровней практики и сертификации. Здесь, в России, мы предоставляем сертификации по уровням «Практик» и «Тренер» – это сертификаты, которые регистрируются и публикуются открыто на сайте d.standards.org, любая международная организация может убедиться в том, что, действительно, наши выпускники получили эти сертификаты.
Модули программы включают такие блоки знаний, как «Эмпатия и человеко-ориентированное проектирование», «Дизайн-мышление для продуктов и сервисов», «Дизайн-мышление для организационного развития». В этом году был интересный опыт по работе с корпоративной культурой – мы постоянно обновляем программу.

В марте стартует следующий поток. Кто рассматривает возможность присоединиться к сообществу дизайн-мыслителей – мы вас ждём!
Давид Туганов, директор и соучредитель компании «Нейроштурм», Казахстан
Давид Туганов, директор и соучредитель компании «Нейроштурм», Казахстан
Давид Туганов – выпускник международной сертификационной программы по дизайн-мышлению d.standards, обладатель сертификата «Тренер» 2018 года. Давид очень активный практик, реализовавший большое количество проектов после выпуска.

Вот что рассказал Давид на встрече:
«Я из первого потока программы d.standards и вспоминаю тот период с большим трепетом, для меня это была очень мощная, классная школа. Если ответить на вопрос, какие впечатления у меня остались – мне понравилось, как была сконструирована программа с точки зрения баланса методологии, практики. Мне понравилось, что преподавали очень хорошие спикеры, которые доносили знания через призму практики.

«Я из первого потока программы d.standards и вспоминаю тот период с большим трепетом, для меня это была очень мощная, классная школа. Если ответить на вопрос, какие впечатления у меня остались – мне понравилось, как была сконструирована программа с точки зрения баланса методологии, практики. Мне понравилось, что преподавали очень хорошие спикеры, которые доносили знания через призму практики.

У нас был кейс от IKEA, который запомнился тем, что приходилось интегрировать абсолютно разных стейкхолдеров с абсолютно разным опытом: из Америки, России, Казахстана.

Что изменилось после? Я занимался на тот момент в основном стратегическим консалтингом. Приняв на вооружение методологию дизайн-мышления, мы с Сержем Лукасом (одногруппник) наш учебный проект решили конвертировать в боевой. Помню, думали – где, какую страну выбрать.

Сержа я уболтал: «Давай в Казахстане, там ещё поле непаханое, там вообще не знает ни один человек, что такое дизайн-мышление». Может быть две компании транснациональные Shell, Chevron знали, что-то внедряли, но в целом никто не знал.
Обязательная часть программы d.standards – работа с кейсами
У нас был кейс от IKEA, который запомнился тем, что приходилось интегрировать абсолютно разных стейкхолдеров с абсолютно разным опытом: из Америки, России, Казахстана.

Что изменилось после? Я занимался на тот момент в основном стратегическим консалтингом. Приняв на вооружение методологию дизайн-мышления, мы с Сержем Лукасом (одногруппник) наш учебный проект решили конвертировать в боевой. Помню, думали – где, какую страну выбрать.

Сержа я уболтал: «Давай в Казахстане, там ещё поле непаханое, там вообще не знает ни один человек, что такое дизайн-мышление». Может быть две компании транснациональные Shell, Chevron знали, что-то внедряли, но в целом никто не знал. 
В общем, мы создали агентство, лабораторию, и, практически, с нуля, «в степи», начали эту историю внедрять.
Мы экспериментировали с форматами очень много, ходили по разным компаниям, общались c HR, собственниками, чтобы активировать сеть и объяснить, что такое дизайн-мышление.
Было много очень интересных моментов, когда люди не понимали, что такое дизайн-мышление. Тогда мы говорили: «Давайте мы решим вашу проблему, но с помощью очень инновационного метода».
А потом случился коронавирус. Мы перешли в онлайн и трансформировали подходы. Это было в начале болезненно, но мы где-то что-то переизобрели, и в результате в 2020 году количество ивентов было больше в онлайне, чем за полтора года в оффлайне в силу экономии времени на логистику и так далее.
Сейчас мы фокусируемся на трансформационных проектах в трех направлениях – государство, бизнес, общество.
С госслужащими очень плотно работаем, они захотели прикоснуться к человеко-центричности, что переросло в проектное обучение, которое переросло в пилот. И сейчас с отделом государственного управления Администрации Президента, ПРОООН, Всемирным банком, Академией госуправления мы делаем дизайн-мышление прикладным. Оно вошло в обязательный курс повышения квалификации госслужащих: мэров, заместителей мэров, вице-министров и так далее, с исследованиями, сессиями различными. 
Дизайн-мышление стало более прикладным. Мы используем его для того, чтобы чиновник вышел из кабинета и проявил эмпатию к гражданам.
Бизнес – это классическая история, нацеленная либо на корпоративную культуру, либо продуктовую историю. Были кейсы, где в формате нескольких дней решали проблемы компании, применяя именно дизайн-мышление, как основную методологию, инструмент для получения прототипов.
На онлайн-курсе «Дизайн-мышление» вы получите представление о процессе, инструментах и принципах дизайн-мышления и сможете применять метод в своей практике.
На онлайн-курсе «Дизайн-мышление» вы получите представление о процессе, инструментах и принципах дизайн-мышления и сможете применять метод в своей практике.
Мы экспериментально, практически случайно, попробовали работать с детьми. Пришли старшеклассники, за ними учителя, потом мы пошли по школам, колледжам, ВУЗам. И у нас появилось отдельное направление: сотрудничаем с Министерством образования. С общественными организациями мы тоже сотрудничаем и обучаем НПО, НКО для того, чтобы они применяли у себя технологии для решения своих проблем, генерировали больше идей.

За 2 года 7700 человек как минимум узнало про технологию дизайн-мышления и как она работает. 
Потихонечку у нас начинается внедрение дизайн-мышления в нескольких городах, но есть план помочь другим городам в следующем году.»
Елена Полякова, фриланс-консультант по управлению организационными изменениями, коммуникации и дизайн-мышлению, Великобритания
Елена Полякова, фриланс-консультант по управлению организационными изменениями, коммуникации и дизайн-мышлению, Великобритания
Елена Полякова – выпускница курса d.standards «Тренер» 2018 года, фриланс-консультант по управлению организационными изменениями, коммуникации и дизайн-мышлению.
«Я могу сказать вам, что много в моей жизни было разных сертификаций. Я очень люблю учиться, но, наверное, d.standards – это лучшее, что случилось со мной с точки зрения обучения. Я говорила это 2 года назад и повторю сейчас.

«Я могу сказать вам, что много в моей жизни было разных сертификаций. Я очень люблю учиться, но, наверное, d.standards – это лучшее, что случилось со мной с точки зрения обучения. Я говорила это 2 года назад и повторю сейчас.
Для меня было самым приятным удивлением помимо классных спикеров, классных инсайтов, коллег, с которыми учились, самое крутое для меня оказалось – это серьезный подход к экзаменации.

С одной стороны, это был шок. Как? Серьёзно? Просто не дадут бумажку и отпустят нас? Мы реально сдавали экзамен, мы реально готовились, мы делали проекты. И, что самое удивительное в таких программах для меня было, что я, по крайней мере, скажу за себя, реально боялась не сдать.

В корпоративном обучении, мне кажется, такого, практически, не бывает. Это очень круто, это дисциплинирует, это заставляет учить, это заставляет читать, это мотивирует делать работу качественно.

В момент, когда я проходила сертификацию, я работала в компании KPMG, и мы с коллегами из департамента обучения делали проект по employee experience, впечатлениям сотрудников. Идея дизайн-мышления в корпорациях была не совсем еще принята.

Я была одним из первооткрывателей. Мы пересматривали процесс обучения сотрудников, в том числе, методом дизайн-мышления. Мы поняли для себя и попытались с помощью инструментов дизайн-мышления, моей сертификации, помочь сотрудникам выбирать для себя корпоративное обучение осознанно, а не регистрироваться на всё подряд, на всё, что угодно.
Эффект домино случился, когда мы наш проект стали в компании презентовать, потому что он давал хорошие результаты.
Мы пересматривали кнопочки по которым люди регистрируются, чтобы они имели осмысленные названия. Проект стал видимым в компании, мы стали про него говорить, из разных департаментов стали приходить люди, спрашивать, как нам удалось, что такое дизайн-мышление.

Я стала проводить и экспресс-сессии на 2 часа, когда нужно на бумажке нарисовать, объяснить человеку, чтобы он пошёл свой проект делать, и более серьезные сессии. 2 года подряд я проводила большие мастер-классы в компании.

Оказалось, что дизайн-мышление может применять абсолютно каждый человек, даже, если он работает один над проектом. Люди говорят, что и так всё понятно было. Всё было понятно, но почему-то им нужна была помощь? В этом смысле очень круто, что дизайн-мышление в компании, где я работала, стало распространяться по всем уровням, по всем департаментам.
Лекторы программы d.standards – эксперты метода из разных стран
Самый яркий момент в курсе – приглашенный актёр, который был призван научить нас и дать пищу для размышлений об эмпатии. Мы тогда, мне кажется, не очень поняли, к чему был актер на таком курсе.

Я вспоминала об этом буквально недавно и поняла, что это была очень крутая идея команды Маши, потому что, действительно, эмпатию практиковать оказалось очень-очень сложно.
Бизнес-ориентированные люди заточены на цифры, на бизнес, а нам нужно вытащить из себя эмпатию, услышать, понять, прочувствовать. 
Для этого, действительно, нужно что-то такое внезапное, например, актер на курсе. Поэтому через два года я точно это оценила.

Что изменилось в моей жизни? Я стала более уверенно говорить о дизайн-мышлении после курса, я часто цитировала Оливера и Машу. Несмотря на то, что дизайн-мышление – во многом здравый смысл, всё-равно люди пытаются почелленджить, позадавать вопросы, и ты точно знаешь ответы на эти вопросы благодаря курсу. Более того, конечно, здесь, в Англии, дизайн-мышление – очень распространенная история. Теперь я уже профессиональным взглядом вижу, где и как выстроены процессы обслуживания клиентов, где они действительно проявляют дизайн-мышление.
Моя рекомендация выпускникам текущим и будущим – применять, делать, не бояться ошибаться. Как учит Маша, ошибаться быстрее, ошибаться много.
Наверное, это самая сложная вещь для того, чтобы делать это в компаниях и корпорациях. Мне пришлось очень долго объяснять коллегам, что мы не потратили время с ошибкой, мы идём дальше, мы знаем, что не работает. Это меняет сознание, в том числе, и коллег, с которыми делаются эти проекты, потому что ошибаться страшно, не совсем в нашей культуре, но ужасно важно.

Поэтому, смотря на себя два года назад, и сейчас – я чётко понимаю, что нужно делать, делать, делать, говорить о дизайн-мышлении, убеждать коллег и всё двигать вперёд. Абсолютно точно дизайн-мышление сейчас в компаниях и 2 года назад – это разные вещи. Я даже вижу это по своей компании.
Самый, наверное, для меня приятный момент, когда два года спустя я слышу, как коллеги рассуждают о новых программах, методичках. Они уже говорят в фокусе дизайн-мышления, а не как раньше: «Нам кажется, нужно сделать вот это».
Сейчас первый вопрос, который они себе задают – что хотят люди, как на это посмотрят люди, как наш пользователь будет этим пользоваться.

Я считаю это своей победой, которая стала возможной только благодаря курсу d.standards, Маше Сташенко и её команде. Спасибо, коллеги!»
Сергей Лукас, консультант дизайн-мышления, специализация «Дизайн-мышление в сфере услуг, строительства и FMCG»
Сергей Лукас, консультант дизайн-мышления, специализация «Дизайн-мышление в сфере услуг, строительства и FMCG»
Сергей Лукас – выпускник курса d.standards «Тренер» 2018 года, партнёр Давида Туганова, консультант дизайн-мышления с 2010 года.

«Лена рассказала про метод актёра. Это отличная штука, мы буквально в ноябре в НГУ для студентов развили эту историю. Метод лучше всего подходит, чтобы погрузить в понятие эмпатии. Проживая определенные ощущения вы чувствуете самоэмпатию.

Актер нам давал упражнения, чтобы мы почувствовали себя, потом других. Мы нашли такие инструменты у психологов, психиатров, докрутили с ними и попробовали. Мы стали танцевать, когда поняли, что весь метод проектирования, создания инноваций – это танец. Мы стали больше делать упор на физику, то есть мы хотим больше танцев, больше движения, больше физических упражнений на наших сессиях.

Есть такое понятие «бодишторминг», на следующий год я поставил цель – проработка таких физиологических методик для креатива.
d.standards объединяет практиков дизайн-мышления со всего мира
Самое главное, почему я пришел в Центр дизайн-мышления – это корочки. Реально, мне нужны были хоть раз в жизни корочки. 
Скажу, что корочки открывают мир больших корпораций, мир государственных организаций.
Меня позвали в Тюменский государственный университет преподавать дизайн-мышление для студентов, для преподавателей школ, для преподавателей ВУЗов. Сейчас мы делаем курс для всей России и СНГ по дизайн-мышлению для преподавателей ВУЗов и школ.

Без корочек «Центра дизайн-мышления» это было бы невозможно. Они котируются. Это классное вложение. В Казахстане, Давид не даст соврать, в тендере, в котором участвуешь, тоже смотрят, кто такие. Если корочки нет, то не общаются.
После обучения мы с Давидом провели воркшоп для России и СНГ и окупили всё обучение, причём на двоих. Это было тяжело, но, в принципе, мы смогли окупить.

У нас был проект, связанный с развитием дизайн-мышления. Мы решили изучить рынок дизайн-мышления в СНГ и понять, что там происходит, что делать. Провели опрос всех экспертов на рынке, посмотрели, как это развивается на Западе, придумали несколько стратегий.

Одна из стратегий была «дизайн-мышление в России и дизайн-мышление в Казахстане». Победило дизайн-мышление в Казахстане, потому что там больше точек соприкосновения для партнерства с Давидом было.

Была еще история дизайн-мышления в России как специализированная тема для застройщиков, то есть сфера строительства, и тема для отделов маркетинга и отделов продаж, потому что нечто подобное мы нашли на Западе как тренды. В этом году я эту тему из-за пандемии как раз в России и качал.
«Тренер» Уровня С1 обладает базовыми компетенциями в управлении проектным процессом
Когда я учился на машином курсе в Британке «Дизайн-менеджмент», я продал свой Lexus и сразу переехал в Москву и учился. Мне очень нравилось по субботам приходить в Британку. 
Маша всегда приглашала новых интересных экспертов. И вот здесь, на d.standards, Маша себе не изменила и привлекла тоже классных экспертов.
Я так понимаю, каждое обучение всегда будет уникальным, потому что эксперты всегда уникальны.

Мне кажется, это классная фишка, которую Маша везде соблюдает и делает, что притаскивает реальных людей помимо основной программы. Я помню, как я специально делал проект, летел в Шанхай на 2 дня, сонный сюда прилетал, чтобы послушать экспертов из ИКЕА, потому что, как их не послушать?

Очень мне понравилось в своё время высказывание Оливера. Эту фразу я всегда использую, когда учу кого-то дизайн-мышлению, она помогает понять, что не всё зависит от дизайн-мышления.

Представьте, что в Германии есть 300 экспертов, которые учат дизайн-мышлению. Как вы думаете, сколько из них реально смогут сделать инновации? Как думаете? Он сказал: «Два».


Потому что, говорит, они до этого умели это делать, они были инженерами, которые занимались инновациями. А все остальные почему не могут делать, как думаете? Потому что это коучи, психологи, они до этого не умели делать инновации. Эта философская история показывает, что дизайн-мышление – это не панацея, оно лишь даёт способ объединить людей, их потенциал.
Есть такое понятие как проектный менеджмент: инженерные работы, R&D, управление изменениями. Мы в Казахстане с этим столкнулись, в России. Это те навыки, которых сегодня не хватает дизайн-мыслителям в России. Про них тоже нужно помнить, что без них невозможно создавать. 
Если бы хотелось что-то пожелать, то не останавливайтесь только на дизайн-мышлении, а развивайте другие скилы, прежде всего проектные и инженерные, если вы хотите что-то создавать реально, а не просто учить. 
Просто учить – для этого достаточно курса, корочки открывают двери в Министерства только так.

Когда я в Британку пришёл, кто-то мне сказал из учителей: «Вы какие пришли, такие и уйдёте, ничего не изменится. Только потом, лет через 5 поймете, что произошло».

Вот я ещё не понял, что произошло здесь, в «Центре дизайн-мышления», но мне очень нравится, что здесь есть движ. Когда ты в Москву приезжаешь, ты всегда заходишь в Центр и здесь всегда какие-то фанатики сидят: «А, Серёга приехал!». Вот это классно. Этим мне нравится «Центр дизайн-мышления».
Поделиться:
Подписка на полезные новости Центра!
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Made on
Tilda