Дизайн-мышление для новых медиа в Мастерской управления «Сенеж»

«Центр дизайн-мышления» выступил в Солнечногорске на «Мастерской новых медиа» с тренингом по использованию дизайн-мышления в современных цифровых коммуникациях.

Мастерская управления «Сенеж» – образовательный центр президентской платформы «Россия – страна возможностей».

Участие в воркшопе приняли руководители и ведущие сотрудники пресс-служб федеральных и региональных органов власти, общественных и коммерческих организаций разных регионов России.

Целью мероприятия стала подготовка специалистов, которые смогут эффективно работать с информационной повесткой в СМИ и социальных сетях. Методология дизайн-мышления помогает находить новые нестандартные стратегии, в том числе с PR-эффектом. Ведущим мероприятия от «Центра дизайн-мышления» выступил Антон Бессонов.

Участники тренинга рассмотрели, как выглядит современный клиентоцентричный рабочий процесс от изучения и улучшения опыта клиентов до внедрения его в продукты и решения:

Аудитория работала вовлеченно, были интересные вопросы и беседы после выступления. В заключение участники отработали мини-практикум «Фокусировка на клиента за 5 минут!». А также изучили кейс, как продлить у пользователя авиакомпании чувство заботы после выхода из самолёта на примере работы KLM.