СХ директор

Дизайн-мышление. Базовый курс

Дизайн-мышление. Уровень «Практик»

О сертификационной системе d.standards

Дизайн-мышление для преподавателей

Employee Journey Map

Инструменты и компетенции

CustDev: основы метода

Дизайн-мышление. Уровень «Тренер»

Дизайн-мышление: офис будущего

JTBD - работа с задачами пользователя

Дизайн-мышление →

Компетенции будущего →

Дизайн-спринт: основы метода

Гостецентричность для HoReCa

Трансформация клиентского опыта. Бизнес практикум

Профессии

Курсы по развитию креативного интеллекта подростков, поиску своего места в командной работе и освоению современных методологий рабочих процессов. Вебинары для родителей и учителей

Дизайн-мышление для НКО

Первая профессия→

Креативное предпринимательство

Профессия: родитель

Дизайн-мышление для фасилитаторов

Международные сертификаты

Футурология и анализ трендов

Трендвотчинг

Virtual LEGO Serious Play

Корпоративная культура: диагностика и трансформация

Платформы: от продуктов к экосистемам

Культура любопытства

Клиентский опыт →

Исследователь клиентского опыта

Сервис-дизайнер

CX менеджер

Клиентоцентричность в государственном управлении / ДПО

СХ аналитик

Корпоративное обучение →

Карта пути клиента / CJM

Мини-стимулятор: Футурология и анализ трендов

Экспертная команда Центра дизайн-мышления создаст индивидуальную программу для вашей компании по освоению метода дизайн-мышления и применению его в самых разных областях

Подробнее →

d.standards «Тренер» 2022: самый полный гайд по программе

Что можно успеть за 3 месяца? Выпускники 9-го потока сертификационной программы d.standards «Тренер» точно знают — очень многое! Например, освоить новые для себя soft-скиллы, вручную создать несколько прототипов, поработать в продуктовой команде для крупного заказчика, самостоятельно подготовить и провести сессию по дизайн-мышлению.

В этом материале мы рассказываем о пути, который проходит каждый студент программы для будущих коучей и тренеров, показываем полезные инструменты и делимся яркими эмоциями!

Готовы? Тогда начинаем знакомство.

dtcenter_creative_space

12.07.2022

Работа над проектом по методологии дизайн-мышления делится на 6 этапов — о них мы подробно рассказываем в нашей авторской методичке. Каждый этап студенты подробно разбирают на 2-часовых онлайн-вебинарах с ведущими экспертами отрасли.

Ирина Полякова, выпускница программы, креативный директор, директор по развитию в компании по обжарке кофе:

«Полный восторг, что твоя голова работает! Есть ощущение, что, даже просто слушая лекцию, ты что-то создаешь, а нейронные связи постоянно строятся. Кажется, что ты становишься другим — более интеллектуально развитым и креативным человеком»

Ирина Полякова, выпускница программы, креативный директор, директор по развитию в компании по обжарке кофе:

«Полный восторг, что твоя голова работает! Есть ощущение, что, даже просто слушая лекцию, ты что-то создаешь, а нейронные связи постоянно строятся. Кажется, что ты становишься другим — более интеллектуально развитым и креативным человеком»

Ирина Полякова, выпускница программы, креативный директор, директор по развитию в компании по обжарке кофе:

«Полный восторг, что твоя голова работает! Есть ощущение, что, даже просто слушая лекцию, ты что-то создаешь, а нейронные связи постоянно строятся. Кажется, что ты становишься другим — более интеллектуально развитым и креативным человеком»

Но просто освоить теорию — мало. Поэтому после лекционной части стартует практическая: в рамках 1-го месяца обучения студенты решают тренировочный кейс и самостоятельно проходят по всем этапам дизайн-мышления.

d.standards. dtcenter.ru

Инструмент «Карта стейкхолдеров» применяется на этапе эмпатии

В этом году задача состояла в том, чтобы заново придумать зубную щетку и сделать ее максимально удобной и полезной для пользователей с разными запросами. Давайте посмотрим на карту и узнаем, как строилась работа над задачей.

1

2

3

4

5

Карта исследовательского процесса

Эмпатия

Фокусировка

Генерация и выбор идей

Прототипирование

Тестирование

1

Эмпатия

Студенты погружаются в опыт пользователя, пытаются понять его проблемы и найти инсайты для улучшения пользовательского опыта. Для этого важно собрать истории и пронаблюдать опыт в реальном времени.

Мотивацию пользователей будущие тренеры определяли с помощью 2 методов — глубинного интервью и наблюдения. Общались и взаимодействовали с людьми разных профессий и с разным жизненным бэкграундом, чтобы проработать вопрос максимально полно — это были семьи с детьми, туристы, люди, носящие брекеты, студенты.

d.standards. dtcenter.ru

2

Фокусировка

Студенты обрабатывают результаты исследований и переносят информацию на стикеры и рабочие шаблоны. Это нужно для того, чтобы все находки структурировано хранились в одном месте и с ними можно было работать на следующих этапах исследования.

Набор инструментов на этом этапе был настолько широким, насколько только возможно — одну и ту же проблему участники программы пробовали разобрать с помощью карт эмпатии, карт разрывов (Gap Map), карт пути клиента (Customer Journey Map) и канваса «Как мы можем помочь?» («How Might We?»).

3

Генерация и выбор идей

Студенты предлагают решения для выявленных пользовательских проблем (причем не абстрактные «пожелания», а конкретные «идеи») и затем выбирают лучшие из них с точки зрения полезности для человека, ценности для бизнеса и технической реализуемости.

Ключевой инструмент этапа — диаграмма Венна. Это визуально простая и понятная геометрическая схема из трех логических множеств, с помощью которой можно отобрать успешные и устойчивые решения. Чем ближе к центру оказывается стикер с идеей, тем больший потенциал она имеет.

d.standards. dtcenter.ru

4

Прототипирование

Студенты создают макеты самых перспективных идей. Задача — смоделировать работоспособные прототипы самых основных пользовательских функций из подручных средств.

Будущие тренеры применяли материалы и средства самой разной природы: картонные карточки, зубные щетки и тюбики, рисунки, схемы и даже еду!

5

Тестирование

Наконец, завершающий шаг — поиск ошибок и новых знаний. Студенты тестируют прототипы и составляют список улучшений своих идей!

Из-за ограничений проекта — учебный характер и сжатые сроки — участники программы не проводили тестирование целиком, а составили циклы HADI: сформулировали гипотезы, обозначилили пути их проверки и указали измеряемые метрики (что должно произойти, чтобы мы убедились, что наше решение работает?).

d.standards. dtcenter.ru

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«У меня было открытие за открытием — маленькие, они не могли быть большими, потому что у меня достаточно опыта в разных отраслях. Но оказалось, что есть масса того, что можно услышать, понять, пощупать — я узнал так много нового, что, как в известном выражении „после сытного обеда полагается поесть“, а здесь — полагается поработать. Только на этой программе я понял, что такое дизайн-мышление на самом деле. Это ведь не набор инструментов, это именно образ мышления»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«У меня было открытие за открытием — маленькие, они не могли быть большими, потому что у меня достаточно опыта в разных отраслях. Но оказалось, что есть масса того, что можно услышать, понять, пощупать — я узнал так много нового, что, как в известном выражении „после сытного обеда полагается поесть“, а здесь — полагается поработать. Только на этой программе я понял, что такое дизайн-мышление на самом деле. Это ведь не набор инструментов, это именно образ мышления»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«У меня было открытие за открытием — маленькие, они не могли быть большими, потому что у меня достаточно опыта в разных отраслях. Но оказалось, что есть масса того, что можно услышать, понять, пощупать — я узнал так много нового, что, как в известном выражении „после сытного обеда полагается поесть“, а здесь — полагается поработать. Только на этой программе я понял, что такое дизайн-мышление на самом деле. Это ведь не набор инструментов, это именно образ мышления»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«У меня было открытие за открытием — маленькие, они не могли быть большими, потому что у меня достаточно опыта в разных отраслях. Но оказалось, что есть масса того, что можно услышать, понять, пощупать — я узнал так много нового, что, как в известном выражении „после сытного обеда полагается поесть“, а здесь — полагается поработать. Только на этой программе я понял, что такое дизайн-мышление на самом деле. Это ведь не набор инструментов, это именно образ мышления»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«У меня было открытие за открытием — маленькие, они не могли быть большими, потому что у меня достаточно опыта в разных отраслях. Но оказалось, что есть масса того, что можно услышать, понять, пощупать — я узнал так много нового, что, как в известном выражении „после сытного обеда полагается поесть“, а здесь — полагается поработать. Только на этой программе я понял, что такое дизайн-мышление на самом деле. Это ведь не набор инструментов, это именно образ мышления»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«У меня было открытие за открытием — маленькие, они не могли быть большими, потому что у меня достаточно опыта в разных отраслях. Но оказалось, что есть масса того, что можно услышать, понять, пощупать — я узнал так много нового, что, как в известном выражении „после сытного обеда полагается поесть“, а здесь — полагается поработать. Только на этой программе я понял, что такое дизайн-мышление на самом деле. Это ведь не набор инструментов, это именно образ мышления»

d.standards «Тренер» — это не просто изучение базовой теории. Международная программа сертификации обеспечивает не менее 2 усложненных уровней погружения в методологию дизайн-мышления.

Спецификация широкой области знаний. Происходит это за счет изучения и применения узкого или авторского методологического набора: прототипирования с помощью игры «LEGO Serious Play», анализа трендов на рынке с канвасами из игры Лаборатории Wonderfull «Playing the Future. A Trend Watching Game», а также разбора основ сервис-дизайна (Service Blueprint).
Работа с гибкими метриками, методологиями, концептами. Это направление можно сравнить с soft-скиллами: базовые знания уже есть, но для того чтобы стать специалистом высокого уровня, нужно осваивать смежные дисциплины. В случае с дизайн-мышлением это Jobs To Be Done, Agile, основы корпоративной культуры.

d.standards. dtcenter.ru

Очный модуль: студенты генерируют идеи с помощью авторской игры Лаборатории Wonderfull «Playing the Future. A Trend Watching Game»

Playing the Future 2.0

Подробнее об игре →

72 карты трендов

игровое поле
с заданиями

набор для игры
и правила

Разумеется, на тренировочном брифе практическая часть не заканчивается. Дальше студентов ждет самое интересное — работа с реальным продуктом крупной компании. В карточках показываем, какие брифы мы подготовили весной 2022 года и к каким результатам пришли команды.

Ozon

Бриф:

Маркетплейс Ozon предложил студентам подумать над тем, как организовать эффективное обучение надомных операторов и найти точки роста, которые можно реализовать без масштабных инвестиций

Суммарно наши студенты поработали с 3 персона-моделями:

Новички со свежим опытом прохождения онбординга
Операторы из разных городов (крупных, средних, малых)
Операторы с разным образованием и опытом (студенты, опытные, работающие по совместительству)

Участники сделали уникальный шаг — впервые за всю историю студенческих проектов не побоялись пообщаться с уволившимися сотрудниками.

Юлия Дзынова, трекер команды:

«Могу отметить блестящие коммуникативные скиллы студентов: они провели экспресс-интервью с 47 уволившимися сотрудниками и собрали ценные инсайты для заказчика! 👍 Это позволило избежать ошибки „выжившего“, когда исключают сегмент уволившихся и не учитывают их точку зрения. В итоге команда максимально широко проработала HR-процесс и разрывы в нем, а финальное решение Озон взял „на борт“ и выразил интерес к инструментам дизайн-мышления»

Vprok.ru

Бриф:

От онлайн-гипермаркета Vprok.ru поступил другой интересный запрос: как быстро адаптироваться к меняющимся потребностям покупателей?

Студенты разбирались в интересных вопросах:

Как поведение пользователей зависит от социальных факторов?
Что влияет на изменение профиля покупателя?
Из каких шагов складывается путь пользователя?

Команда попробовала вжиться в роль пользователей и сама прошла через весь процесс покупки товаров. Кроме того, удалось изучить текущие тренды потребления, сформулировать HMW и создать классный прототип!

Жемал Хамидун, трекер команды:

«Команда отлично справилась с выполнением проекта по методологии дизайн-мышления. На промежуточном этапе мы совершили разворот на 180 градусов и серьезно дополнили исследование отраслевыми трендами и обзором конкурентов и рынка. Работа велась очень слаженно, и, на мой взгляд, команда проявила максимальную степень самоорганизации и вовлечения. Девочки большие молодцы и профессионалы своего дела! 🤓»

Российский дискаунтер электроники

Бриф:

Электронный дискаунтер предложил студентам изучить и улучшить клиентский опыт покупателей b2c-сегмента в мобильном приложении

Студенты посмотрели на пользовательский путь в разрезе:

Использования приложения
Выбора покупок
Взаимодействия с магазином после покупок

Команда провела 10 глубинных интервью, на основе полученных данных составила компас персон и HMW для болей клиентов. Важным этапом стало создание подробной карты пути клиента (CJM).

Илай Бексултан, трекер команды:

«Студенты показали себя очень сплоченными и организованными! Сверяли со мной каждый шаг на этапах дизайн-мышления, а не просто закрывали бэклог. Очень плотно работали с заказчиком, постоянно задавали вопрос: „Что именно нужно компании?“ Все погружены в проект, горят задачами! 😉»

Народные художественные промыслы

Бриф:

Необычный запрос пришел из Ленинградской области: «Как мы можем улучшить опыт производителей народных художественных промыслов?»

Команда прошла по всем 6 этапам процесса дизайн-мышления:

Эмпатия
Фокусировка
Генерация идей
Выбор идей
Прототипирование
Тестирование

На шаге построения пути пользователя студенты обнаружили барьер: заказчик включил в бриф сегменты b2c и b2b. Но это не помешало ребятам вернуться к этапу интервью и дособрать инсайты!

Юлия Нерозникова, трекер команды:

«Будущие тренеры максимально активны, воодушевлены процессом и результатами тестирования прототипа! С большим энтузиазмом команда подошла к подготовке презентации исследования 🙌 Генерация идей проходила в два этапа: асинхронно и с игрой Playing the Future. Встречи с заказчиком были основательные и продолжительные»

Ozon

Бриф:

Маркетплейс Ozon предложил студентам подумать над тем, как организовать эффективное обучение надомных операторов и найти точки роста, которые можно реализовать без масштабных инвестиций

Суммарно наши студенты поработали с 3 персона-моделями:

Новички со свежим опытом прохождения онбординга
Операторы из разных городов (крупных, средних, малых)
Операторы с разным образованием и опытом (студенты, опытные, работающие по совместительству)

Участники сделали уникальный шаг — впервые за всю историю студенческих проектов не побоялись пообщаться с уволившимися сотрудниками.

Юлия Дзынова, трекер команды:

«Могу отметить блестящие коммуникативные скиллы студентов: они провели экспресс-интервью с 47 уволившимися сотрудниками и собрали ценные инсайты для заказчика! 👍 Это позволило избежать ошибки „выжившего“, когда исключают сегмент уволившихся и не учитывают их точку зрения. В итоге команда максимально широко проработала HR-процесс и разрывы в нем, а финальное решение Озон взял „на борт“ и выразил интерес к инструментам дизайн-мышления»

Vprok.ru

Бриф:

От онлайн-гипермаркета Vprok.ru поступил другой интересный запрос: как быстро адаптироваться к меняющимся потребностям покупателей?

Студенты разбирались в интересных вопросах:

Как поведение пользователей зависит от социальных факторов?
Что влияет на изменение профиля покупателя?
Из каких шагов складывается путь пользователя?

Команда попробовала вжиться в роль пользователей и сама прошла через весь процесс покупки товаров. Кроме того, удалось изучить текущие тренды потребления, сформулировать HMW и создать классный прототип!

Жемал Хамидун, трекер команды:

«Команда отлично справилась с выполнением проекта по методологии дизайн-мышления. На промежуточном этапе мы совершили разворот на 180 градусов и серьезно дополнили исследование отраслевыми трендами и обзором конкурентов и рынка. Работа велась очень слаженно, и, на мой взгляд, команда проявила максимальную степень самоорганизации и вовлечения. Девочки большие молодцы и профессионалы своего дела! 🤓»

Российский дискаунтер электроники

Бриф:

Электронный дискаунтер предложил студентам изучить и улучшить клиентский опыт покупателей b2c-сегмента в мобильном приложении

Студенты посмотрели на пользовательский путь в разрезе:

Использования приложения
Выбора покупок
Взаимодействия с магазином после покупок

Команда провела 10 глубинных интервью, на основе полученных данных составила компас персон и HMW для болей клиентов. Важным этапом стало создание подробной карты пути клиента (CJM).

Илай Бексултан, трекер команды:

«Студенты показали себя очень сплоченными и организованными! Сверяли со мной каждый шаг на этапах дизайн-мышления, а не просто закрывали бэклог. Очень плотно работали с заказчиком, постоянно задавали вопрос: „Что именно нужно компании?“ Все погружены в проект, горят задачами! 😉»

Народные художественные промыслы

Бриф:

Необычный запрос пришел из Ленинградской области: «Как мы можем улучшить опыт производителей народных художественных промыслов?»

Команда прошла по всем 6 этапам процесса дизайн-мышления:

Эмпатия
Фокусировка
Генерация идей
Выбор идей
Прототипирование
Тестирование

На шаге построения пути пользователя студенты обнаружили барьер: заказчик включил в бриф сегменты b2c и b2b. Но это не помешало ребятам вернуться к этапу интервью и дособрать инсайты!

Юлия Нерозникова, трекер команды:

«Будущие тренеры максимально активны, воодушевлены процессом и результатами тестирования прототипа! С большим энтузиазмом команда подошла к подготовке презентации исследования 🙌 Генерация идей проходила в два этапа: асинхронно и с игрой Playing the Future. Встречи с заказчиком были основательные и продолжительные»

Александр Ефимов, выпускник программы, директор практики Advanced Analytics в GlowByte:

«У нас получился интересный кейс с двойным дном. С одной стороны, это внедрение в торговлю премиального обслуживания по примеру банковской сферы. С другой, мы пошли гораздо дальше и глубже и поняли, что мобильное приложение — лишь вершина айсберга, за которой стоят процессы, структура, партнерство. Мы предложили решения, как можно изменить модель бизнеса, чтобы предвосхищать ожидания не только узкого сегмента премиум-клиентов, но и рядовых пользователей»

Александр Ефимов, выпускник программы, директор практики Advanced Analytics в GlowByte:

«У нас получился интересный кейс с двойным дном. С одной стороны, это внедрение в торговлю премиального обслуживания по примеру банковской сферы. С другой, мы пошли гораздо дальше и глубже и поняли, что мобильное приложение — лишь вершина айсберга, за которой стоят процессы, структура, партнерство. Мы предложили решения, как можно изменить модель бизнеса, чтобы предвосхищать ожидания не только узкого сегмента премиум-клиентов, но и рядовых пользователей»

Александр Ефимов, выпускник программы, директор практики Advanced Analytics в GlowByte:

«У нас получился интересный кейс с двойным дном. С одной стороны, это внедрение в торговлю премиального обслуживания по примеру банковской сферы. С другой, мы пошли гораздо дальше и глубже и поняли, что мобильное приложение — лишь вершина айсберга, за которой стоят процессы, структура, партнерство. Мы предложили решения, как можно изменить модель бизнеса, чтобы предвосхищать ожидания не только узкого сегмента премиум-клиентов, но и рядовых пользователей»

Александр Ефимов, выпускник программы, директор практики Advanced Analytics в GlowByte:

«У нас получился интересный кейс с двойным дном. С одной стороны, это внедрение в торговлю премиального обслуживания по примеру банковской сферы. С другой, мы пошли гораздо дальше и глубже и поняли, что мобильное приложение – лишь вершина айсберга, за которой стоят процессы, структура, партнерство. Мы предложили решения, как можно изменить модель бизнеса, чтобы предвосхищать ожидания не только узкого сегмента премиум-клиентов, но и рядовых пользователей»

Александр Ефимов, выпускник программы, директор практики Advanced Analytics в GlowByte:

«У нас получился интересный кейс с двойным дном. С одной стороны, это внедрение в торговлю премиального обслуживания по примеру банковской сферы. С другой, мы пошли гораздо дальше и глубже и поняли, что мобильное приложение – лишь вершина айсберга, за которой стоят процессы, структура, партнерство. Мы предложили решения, как можно изменить модель бизнеса, чтобы предвосхищать ожидания не только узкого сегмента премиум-клиентов, но и рядовых пользователей»

Александр Ефимов, выпускник программы, директор практики Advanced Analytics в GlowByte:

«У нас получился интересный кейс с двойным дном. С одной стороны, это внедрение в торговлю премиального обслуживания по примеру банковской сферы. С другой, мы пошли гораздо дальше и глубже и поняли, что мобильное приложение – лишь вершина айсберга, за которой стоят процессы, структура, партнерство. Мы предложили решения, как можно изменить модель бизнеса, чтобы предвосхищать ожидания не только узкого сегмента премиум-клиентов, но и рядовых пользователей»

Еще одна важная особенность программы — ее международный характер. Несмотря на всю сложность обстановки в мире, практики дизайн-мышления не разрывают коммуникацию и продолжают обмениваться с нами ценными знаниями и опытом.

Экс-генеральный директор СК «Сбербанк страхование», экс-президент компании Allianz Eurasia, член наблюдательного совета AIESEC International Ханнес Чопра рассказала студентам об особенностях внедрения дизайн-мышления в организацию. А Катя Чиммель из Португалии, основатель Mindshake, объяснила структуру собственной модели дизайн-мышления «Evolution 6». Среди клиентов Mindshake – мировые компании: Roche, Paribas, Sonae, Unicer, Deloitte.

d.standards. dtcenter.ru

Так выглядит международный сертификат Тренера уровня C1 и памятный значок d.standards

Мария Сташенко, директор Центра дизайн-мышления, основатель Лаборатории Wonderfull:

«Находясь в России, „Центр дизайн-мышления“ не потерял международные контракты и связи. Ставший хрупким мир, как никогда ранее, нуждается в коллаборации дизайн-мыслителей. Здорово, что наша сертификационная программа не просто сохраняется, а раз за разом становится масштабнее и драйвовее. Сейчас институт международного образования в нашей стране находится в кризисе, поэтому на первый план постепенно выходят неформальные институты — такие, как наш гибридный курс для тренеров. Международный сертификат может стать визой для будущей работы с иностранными партнерами»

Мария Сташенко, директор Центра дизайн-мышления, основатель Лаборатории Wonderfull:

«Находясь в России, „Центр дизайн-мышления“ не потерял международные контракты и связи. Ставший хрупким мир, как никогда ранее, нуждается в коллаборации дизайн-мыслителей. Здорово, что наша сертификационная программа не просто сохраняется, а раз за разом становится масштабнее и драйвовее. Сейчас институт международного образования в нашей стране находится в кризисе, поэтому на первый план постепенно выходят неформальные институты — такие, как наш гибридный курс для тренеров. Международный сертификат может стать визой для будущей работы с иностранными партнерами»

Мария Сташенко, директор Центра дизайн-мышления, основатель Лаборатории Wonderfull:

«Находясь в России, „Центр дизайн-мышления“ не потерял международные контракты и связи. Ставший хрупким мир, как никогда ранее, нуждается в коллаборации дизайн-мыслителей. Здорово, что наша сертификационная программа не просто сохраняется, а раз за разом становится масштабнее и драйвовее. Сейчас институт международного образования в нашей стране находится в кризисе, поэтому на первый план постепенно выходят неформальные институты — такие, как наш гибридный курс для тренеров. Международный сертификат может стать визой для будущей работы с иностранными партнерами»

Мария Сташенко, директор Центра дизайн-мышления, основатель Лаборатории Wonderfull:

«Находясь в России, „Центр дизайн-мышления“ не потерял международные контракты и связи. Ставший хрупким мир, как никогда ранее, нуждается в коллаборации дизайн-мыслителей. Здорово, что наша сертификационная программа не просто сохраняется, а раз за разом становится масштабнее и драйвовее. Сейчас институт международного образования в нашей стране находится в кризисе, поэтому на первый план постепенно выходят неформальные институты — такие, как наш гибридный курс для тренеров. Международный сертификат может стать визой для будущей работы с иностранными партнерами»

Мария Сташенко, директор Центра дизайн-мышления, основатель Лаборатории Wonderfull:

«Находясь в России, „Центр дизайн-мышления“ не потерял международные контракты и связи. Ставший хрупким мир, как никогда ранее, нуждается в коллаборации дизайн-мыслителей. Здорово, что наша сертификационная программа не просто сохраняется, а раз за разом становится масштабнее и драйвовее. Сейчас институт международного образования в нашей стране находится в кризисе, поэтому на первый план постепенно выходят неформальные институты — такие, как наш гибридный курс для тренеров. Международный сертификат может стать визой для будущей работы с иностранными партнерами»

Мария Сташенко, директор Центра дизайн-мышления, основатель Лаборатории Wonderfull:

«Находясь в России, „Центр дизайн-мышления“ не потерял международные контракты и связи. Ставший хрупким мир, как никогда ранее, нуждается в коллаборации дизайн-мыслителей. Здорово, что наша сертификационная программа не просто сохраняется, а раз за разом становится масштабнее и драйвовее. Сейчас институт международного образования в нашей стране находится в кризисе, поэтому на первый план постепенно выходят неформальные институты — такие, как наш гибридный курс для тренеров. Международный сертификат может стать визой для будущей работы с иностранными партнерами»

Третья отличительная черта d.standards «Тренер» — гибридный формат.

С одной стороны, мы понимаем, что в график современного человека сложно встроить регулярное оффлайн-обучение, поэтому постарались вынести всю лекционную часть в онлайн. С другой стороны, навыки фасилитации и коучинга невозможно освоить без «живого» опыта. Вот почему воркшопы с реальными участниками наши студенты проводят очно в Москве, в пространстве «Центра дизайн-мышления».

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«Самый яркий момент — когды мы приехали в „Центр дизайн-мышления“! У нас был практический кейс проведения фасилитационной сессии по дизайн-мышлению. Могу сказать, что разница между оффлайн- и онлайн-форматами все-таки существует. Открытие для меня было в том, что работа с дизайн-мышлением не то же самое, что фасилитация: здесь нужно ощущать и понимать, что ты говоришь, делаешь, как ты думаешь, куда ведешь людей»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«Самый яркий момент — когды мы приехали в „Центр дизайн-мышления“! У нас был практический кейс проведения фасилитационной сессии по дизайн-мышлению. Могу сказать, что разница между оффлайн- и онлайн-форматами все-таки существует. Открытие для меня было в том, что работа с дизайн-мышлением не то же самое, что фасилитация: здесь нужно ощущать и понимать, что ты говоришь, делаешь, как ты думаешь, куда ведешь людей»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«Самый яркий момент — когды мы приехали в „Центр дизайн-мышления“! У нас был практический кейс проведения фасилитационной сессии по дизайн-мышлению. Могу сказать, что разница между оффлайн- и онлайн-форматами все-таки существует. Открытие для меня было в том, что работа с дизайн-мышлением не то же самое, что фасилитация: здесь нужно ощущать и понимать, что ты говоришь, делаешь, как ты думаешь, куда ведешь людей»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«Самый яркий момент — когды мы приехали в „Центр дизайн-мышления“! У нас был практический кейс проведения фасилитационной сессии по дизайн-мышлению. Могу сказать, что разница между оффлайн- и онлайн-форматами все-таки существует. Открытие для меня было в том, что работа с дизайн-мышлением не то же самое, что фасилитация: здесь нужно ощущать и понимать, что ты говоришь, делаешь, как ты думаешь, куда ведешь людей»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«Самый яркий момент — когды мы приехали в „Центр дизайн-мышления“! У нас был практический кейс проведения фасилитационной сессии по дизайн-мышлению. Могу сказать, что разница между оффлайн- и онлайн-форматами все-таки существует. Открытие для меня было в том, что работа с дизайн-мышлением не то же самое, что фасилитация: здесь нужно ощущать и понимать, что ты говоришь, делаешь, как ты думаешь, куда ведешь людей»

Максим Логинов, выпускник программы, старший партнер в HighAdvance:

«Самый яркий момент — когды мы приехали в „Центр дизайн-мышления“! У нас был практический кейс проведения фасилитационной сессии по дизайн-мышлению. Могу сказать, что разница между оффлайн- и онлайн-форматами все-таки существует. Открытие для меня было в том, что работа с дизайн-мышлением не то же самое, что фасилитация: здесь нужно ощущать и понимать, что ты говоришь, делаешь, как ты думаешь, куда ведешь людей»

d.standards. dtcenter.ru

Участники воркшопа обсуждают, как можно вывести сервис внутри автомобиля на новый уровень комфорта

Весной 2022 тренировочная сессия по дизайн-мышлению была посвящена переоборудованию пространства персонального автомобиля. Будущие коучи и фасилитаторы провели воркшоп по-дизайн мышлению, направленный на улучшение внутреннего комфорта и сервиса в поездках! И вот какие прототипы удалось создать.

Кажется, о самом важном мы уже сказали. Посмотрим теперь на итоги весенней программы d. standards «Тренер» 2022 в цифрах?

19 сертификатов

получили выпускники 9-го потока

12 студентов

бросали вверх конфедератки на торжественной церемонии в «Центре дизайн-мышления»

40+ часов онлайн-занятий

провели наши преподаватели и эксперты

2 дня очной сессии

состоялось в Москве

1000+ идей

нагенерировано участниками на разных этапах обучения

50+ интервью

проведено в ходе учебных исследований

4 из 4 отзывов

от заказчиков брифов были позитивными

d.standards. dtcenter.ru

Екатерина Демина, выпускница программы, специалист по развитию и оценке персонала:

«Думаю, на эту программу обязательно стоит пойти руководителям клиентских отделов, тренерам в любых сферах, трекерам. Ну и, конечно, для людей в креативной сфере — тех, кто занимается созданием и продвижением новых продуктов, тоже будет очень много пользы!»

Екатерина Демина, выпускница программы, специалист по развитию и оценке персонала:

«Думаю, на эту программу обязательно стоит пойти руководителям клиентских отделов, тренерам в любых сферах, трекерам. Ну и, конечно, для людей в креативной сфере — тех, кто занимается созданием и продвижением новых продуктов, тоже будет очень много пользы!»

Екатерина Демина, выпускница программы, специалист по развитию и оценке персонала:

«Думаю, на эту программу обязательно стоит пойти руководителям клиентских отделов, тренерам в любых сферах, трекерам. Ну и, конечно, для людей в креативной сфере — тех, кто занимается созданием и продвижением новых продуктов, тоже будет очень много пользы!»

Благодарим студентов потока за глубокое погружение в образовательный модуль, говорим «спасибо» преподавателям за отдачу и, конечно, компаниям-заказчикам за интересные брифы! И сразу объявляем старт набора на новый поток программы по дизайн-мышлению для фасилитаторов и коучей d. standards «Тренер». Первый модуль стартует в октябре 2022 года!

Курс «Тренер С1»

Международная программа для тренеров, скрам-мастеров, фасилитаторов, представителей корпоративных университетов и лабораторий дизайн-мышления

Подробнее

Модули
1 и 2 онлайн!

Персональное пространство автомобиля: применяем дизайн-мышление!

Зубная щетка 2.0: прототипы студентов 9 потока d.standards «Тренер»

Читать больше:

Поделиться:

Заказать корпоративное обучение

Регистрируясь, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете разрешение на обработку персональных данных.