Форсайт-сессия для Siemens Healthineers

Команда Центра дизайн-мышления провела форсайт-сессию совместно с Siemens Healthineers – одним из лидеров в сфере медицинских технологий и инноваций. Компания создает продукты и сервисы для диагностирования заболеваний и их эффективного лечения.

Форсайт – это методология и практика командной работы. Главная цель – построить клиентоцентричную стратегию развития бизнеса на быстро меняющемся рынке. Идеи, как правило, генерируются на 1–2 года вперед.

Форсайт-сессия началась со стратегических инсайтов: участникам встречи рассказали об инновациях Trendhunter. Это 18 мегатрендов и 6 типов стратегических возможностей, которые помогают оптимизировать и повысить эффективность бизнес-модели компании. В основе инструмента Канвас Trendhunter лежат итоги анализа более 1000 бизнес-кейсов по всему миру.

Успех стратегической сессии во многом зависит от степени проработки образа «клиента будущего»: кто этот человек, какие у него проблемы, как их можно эффективно решить в краткосрочной перспективе?

В поиске ответов команды создали карту стейкхолдеров и ключевые персона-модели клиентов с помощью инструментов Lego Serious Play. В дальнейшем это позволит создать новый продукт, который будет интересен и нужен пользователю.

После изучения клиентского опыта участники форсайта перешли к созданию карты формирования лояльности. Этот инструмент способствует тому, чтобы у компании сформировались взаимовыгодные и крепкие взаимоотношения с клиентами.

Инструмент включает в себя 4 элемента:

В заключительной части сессии команды составили дорожную карту или, другими словами, канвас эволюции продукта.

Все предложенные идеи и решения расставили по хронологии: